Soalan Temuduga Menilai Kemahiran Penyelesaian Konflik

Mencari soalan wawancara untuk calon pekerjaan anda yang akan membantu anda menilai kemahiran penyelesaian konflik mereka? Kemahiran penyelesaian konflik dan keupayaan untuk tidak bersetuju dengan orang lain secara profesional dan sopan diperlukan untuk sumbangan yang berjaya dalam organisasi.

Sekiranya setiap pekerja yang anda sewa bersedia terlibat dalam penyelesaian konflik, lebih banyak idea baru dan pendekatan yang lebih baik untuk menyelesaikan masalah dan proses peningkatan akan berlaku di organisasi anda. Kemahiran penyelesaian konflik perlu bagi hubungan interpersonal yang sihat dan dalam membina pasukan yang berkesan.

Kemahiran penyelesaian konflik dan kesanggupan untuk tidak bersetuju adalah amalan yang boleh membantu anda untuk memberikan perkhidmatan yang lebih baik kepada pelanggan. Perselisihan untuk memastikan organisasi anda berinovasi dan terus memperbaiki adalah penting. Perselisihan pendapat dapat memperkuat ikatan antara pekerja anda ketika mereka mengupayakan memahami sudut pandangan pihak lain.

Resolusi ketidaksepakatan dan konflik jarang terjadi dalam suasana wawancara kerana setiap peserta bersikap profesional. Matlamat temu duga adalah untuk membuat perlawanan yang baik, jadi itu adalah satu cabaran untuk mengenal pasti kekuatan kandidat anda dalam penyelesaian konflik dan ketidaksepakatan.

Soalan-soalan wawancara contoh berikut akan membantu anda menentukan kekuatan dan kelemahan calon anda dalam bidang penyelesaian konflik dan ketidaksepakatan.

Soalan Temubual mengenai Penyelesaian Konflik dan Tingkah Laku Percanggahan

• Beritahu saya tentang masa ketika anda tidak bersetuju dengan idea yang dikehendaki oleh rekan kerja anda. Bagaimana anda mendekati ketidaksepakatan itu?
• Fikirkan tentang situasi di mana anda tidak bersetuju dengan arahan atau idea yang bos anda mencadangkan. Apa yang anda lakukan untuk tidak bersetuju secara profesional? Sekiranya tidak, apakah pendapat anda tentang situasi ini?
• Apabila anda bekerja dengan pasukan atau kumpulan, perselisihan tentang keputusan, keputusan, dan juga misi dan penglihatan adalah perkara biasa. Beritahu kami tentang masa ketika anda menangani ketidaksepakatan. Bagaimana anda mendekati keadaan dan apakah resolusi itu?

• Apabila anda berfikir tentang pengalaman anda dengan perselisihan pendapat dan penyelesaian konflik, bagaimana anda menilai kemahiran anda dalam menangani perbezaan pendapat? Sila berikan contoh yang menggambarkan kemahiran itu.
• Betapa selesanya, secara umum, dengan berurusan dengan perbezaan pendapat dan ketidaksepakatan? Bolehkah anda memberikan contoh yang berkaitan dengan kerja yang menggambarkan tahap keselesaan anda?
• Pemimpin sebuah pasukan di mana anda menyertai secara konsisten membincangkan lebih banyak daripada semua ahli kumpulan. Akibatnya, pandangannya sebahagian besar mengarahkan tindakan pasukan. Dia pintar, mahu penyertaan, mahu ahli-ahli lain naik, tapi tiada siapa yang mengamalkan keberanian profesional yang diperlukan untuk menjadikan pasukan itu berjaya. Apa yang anda akan lakukan dalam situasi ini?

• Fikirkan masa apabila anda bekerja dengan rakan sekerja yang sepatutnya bersetuju dengan arahan yang diputuskan oleh kumpulan. Tetapi, selama beberapa minggu dan bahkan beberapa bulan kemudian, rakan sekerja terus menimbulkan bantahan terhadap keputusan yang dibuat oleh kumpulan itu. Bagaimanakah anda menangani situasi ini dengan rakan sekerjanya? Jika tidak, apa yang anda fikirkan ketika anda memutuskan untuk tidak menghadapi masalah yang sedang berlaku?

Soalan Resolusi dan Penolakan Konflik untuk Pengurus

• Sebagai pengurus, beritahu kami tentang masa ketika anda dan pekerja pelapor tidak setuju mengenai arah, bagaimana anda menangani situasi, tinjauan kinerja, atau cadangan untuk perbaikan. Bagaimana anda mengendalikan ketidaksepakatan itu?
• Sebagai pengurus, saya pasti anda telah mengalami situasi di mana pekerja berada dalam konflik dan tidak bersetuju dengan satu sama lain mengenai isu-isu penting. Apakah pendekatan pilihan anda untuk membantu pekerja menyelesaikan konflik?
• Sebagai pengurus, anda mewakili kepentingan jabatan atau unit syarikat tertentu. Walaupun arah keseluruhan ditetapkan oleh pengurus kanan dalam kebanyakan situasi, terserah kepada pengurus unit tertentu untuk menetapkan arahan untuk staf mereka. Bagaimanakah anda menangani situasi di mana anda tidak bersetuju dengan arahan di mana pengurus lain mahu memimpin pasukan mereka?

Tanggapan Resolusi Konflik Pertemuan Soalan Jawapan

Apabila anda meninjau jawapan calon anda terhadap soalan yang berkaitan dengan konflik dan perselisihan pendapat, seberapa tepat apakah anda menemui jawapannya? Bagaimana artikulasi calon dalam respon yang ditawarkan mengenai menangani ketidaksepakatan?

Sama ada calon memohon untuk menguruskan kerja pekerja lain atau anda hanya memerlukan penyumbang individu, bagaimana dengan jelas apakah calon itu berkomunikasi apa yang dia lakukan untuk menguruskan konflik atau ketidaksepakatan?

Adalah calon yang dapat mengenal pasti konflik tertentu di mana dia telah mengambil bahagian? Jika tidak, anda mungkin bercakap dengan individu yang mengelakkan konflik yang diperlukan untuk apa jua sebab. Ini tidak baik apabila anda mencari ahli pasukan yang berkesan.

Sekiranya calon memberi contoh, adakah anda fikir calon itu secara efektif menangani konflik itu? Adakah calon mengelakkan, bersabar atau terlalu agresif menangani situasi ini? Adakah gaya resolusi konflik calon kongruen dengan norma dalam organisasi anda?

Adakah calon bersedia menyertai konflik dan perselisihan? Cuba untuk menilai sama ada pendekatan individu terhadap konflik adalah sesuai dan disukai. Cari lebih banyak maklumat tentang menangani konflik dan ketidaksepakatan.

Contoh Soalan Temuduga Kerja untuk Majikan

Gunakan soalan wawancara kerja contoh ini apabila anda menemubual bakal pekerja.

• Soalan Temubual Kerja untuk Majikan (Dengan Penerangan)
• Soalan Temuduga untuk Menilai Kebudayaan
• Soalan Temuduga Kerja yang luar biasa
• Soalan Temuduga yang Boleh Menyebabkan Masalah Perundangan