Ungkapan yang Digunakan dalam Ulasan Prestasi dan Ceramah Pekerja

Pekerja memerlukan maklum balas untuk mengetahui bagaimana mereka melakukan dan jika mereka memenuhi jangkaan pengurus mereka. Semua orang suka kritikan apabila anda menawarkan pujian dan kepuasan; ia lebih mencabar apabila anda perlu membincangkan peningkatan prestasi.

Organisasi mengadakan penilaian prestasi untuk memberi maklum balas, menggalakkan pembangunan pekerja dan menilai kemajuan dan sumbangan pekerja. Sama ada pekerja memenuhi dan melebihi jangkaan pekerjaan adalah komponen kritikal maklumbalas ulasan prestasi.

Kajian prestasi formal mencabar kemahiran komunikasi pengurus kerana pekerja memahami bahawa kajian prestasi akan mempengaruhi pampasannya. Ini boleh menyebabkan konflik, kebimbangan dan perasaan yang menyakitkan. Tidak kira bagaimana organisasi anda mengamalkan maklum balas prestasi, apabila anda perlu mengadakan perbualan yang sukar, frasa dan pendekatan ini akan membantu. Berikut adalah beberapa taktik untuk memberikan maklum balas.

Prestasi Anda Terunggul

Komunikasi ini mudah, tetapi anda boleh meningkatkan impak dan kesannya. Sebutkan mengapa dan berikan contoh sebab untuk menilai pencapaian pekerja sebagai cemerlang. Pekerja akan belajar dari contoh anda, dan anda boleh menggalakkannya untuk melakukan lebih banyak tindakan yang dikenal pasti sebagai patut diberi perhatian.

Anda sedang Menjalankan, dan Prestasi Anda Boleh Diperbaiki

Berkomunikasi bahawa pekerja melaksanakan dan memenuhi jangkaan keperluan pekerjaan, tetapi dia mempunyai peluang untuk meningkatkan prestasi dan bertujuan untuk menjadi penyumbang yang luar biasa. Gariskan kawasan yang memerlukan perhatian.

Tunjukkan bahawa sementara prestasinya memenuhi syarat untuk meningkatkan kerana dia berjaya melaksanakan keperluan pekerjaan yang penting, anda ingin melihat peningkatan dalam bidang tertentu.

Tunjukkan bahawa jika pekerja memperoleh kenaikan gaji terbesar setiap tahun, dia perlu meningkatkan prestasi semasa untuk mencapai matlamat tersebut. Bincangkan bidang-bidang di mana beliau mempunyai peluang terbesar untuk penambahbaikan.

Harapan Anda Tidak Harapan Mesyuarat

Perhatikan bahawa walaupun kita telah membincangkan persembahannya semasa mesyuarat mingguan, ia tidak membaik dan sudah tiba masanya untuk bercakap tentang pelan tindakan. Semua pekerja dijangka sekurang-kurangnya untuk melaksanakan jangkaan pekerjaan mereka.

Tunjukkan kawasan prestasi kritikal yang perlu diperbaiki sebelum anda dapat menentukan bahawa prestasinya memenuhi jangkaan pekerjaan minimum.

Tunjukkan bahawa pekerja tidak melakukan jangkaan pekerjaan minimum yang anda telah bincangkan untuk tahun ini. Anda mungkin menambah, "Mungkin saya tidak mengkomunikasikan maklumat ini dengan jelas supaya anda memahami implikasi prestasi buruk anda yang berterusan. Saya telah memutuskan bahawa langkah seterusnya adalah pelan peningkatan prestasi di mana kita menetapkan matlamat, membuat perjanjian, menetapkan tarikh akhir dan tarikh matang dan sering bertemu untuk menilai kemajuan anda."

Pekerja Tidak Memahami Apa Anda Menceritakan Mereka

Jangan terus mengulangi maklumat yang sama apabila pekerja tidak memahami apa yang anda cuba berkomunikasi. Cari cara lain untuk mengatakan perkara yang sama dan berharap salah seorang daripada mereka akan menyampaikan kebimbangan anda. (Perlu diingat bahawa kadang-kadang kekurangan jelas perbezaan isyarat.)

Beritahu pekerja bahawa anda terbuka kepada sebarang soalan yang mungkin membantu menjelaskan perkara yang tidak difahaminya. Akhir sekali, minta beliau untuk meringkaskan pemahaman beliau tentang perkara-perkara penting anda. (Anda boleh menentukan apa yang tidak difahami dan sejauh mana anda berkomunikasi.)

Pekerja tidak bersetuju dengan apa yang anda katakan

Apabila anda telah cuba untuk menyampaikan masalah, anda perhatikan dengan prestasi pekerja, dan pekerja tidak setuju, mempersoalkan adalah satu pendekatan yang disyorkan.

• Bolehkah anda memberikan contoh yang akan menunjukkan kepada saya apa yang salah dengan penilaian saya tentang prestasi anda?
• Apa pendapat anda bahawa saya salah faham tentang prestasi yang saya kerap memerhatikan suku ini?

Maklum balas yang saya terima dari rakan sekerja, ahli pasukan, dan pengurus lain adalah konsisten dengan pemerhatian saya. Akibatnya, saya tahu bahawa anda tidak bersetuju dengan penilaian saya, tetapi saya tidak pernah mendengar apa-apa hari ini yang membuat saya mahu mengubahnya. Buat masa ini, penilaian saya akan berdiri. Saya dengan senang hati akan membincangkan prestasi anda lebih lanjut dalam sebulan pada mesyuarat mingguan kami selepas saya melihat bukti peningkatan dalam bidang ini.

Meringkaskan untuk Memastikan Memahami

Beritahu pekerja: "John, akankah anda merumuskan perbincangan kami di sini hari ini supaya saya tahu bahawa anda dan saya berada di halaman yang sama?" Berikan keyakinan terhadap keupayaan pekerja untuk belajar, berkembang, berubah, atau bertambah baik: "Saya yakin bahawa anda akan dapat membuat perubahan yang telah kami bahas hari ini. Saya percaya bahawa anda akan dapat melakukan peningkatan ini kerana anda mempunyai bakat dan kemahiran yang diperlukan untuk prestasi purata di atas Saya bersedia untuk membantu anda apabila anda menghadapi halangan kejayaan anda atau jika anda merasakan anda akan terlepas tarikh atau tarikh akhir.

Tolong beritahu saya apabila ini berlaku sebaik sahaja anda menyedarinya."

Mewujudkan Rancangan untuk Lanjutan

State: "Mari kita membuat rencana bersama untuk meneruskan penambahbaikan ini, saya ingin mempunyai mata umpan balik yang cukup kerap sehingga kita tahu bila ada masalah, ambil waktu antara sekarang dan hari Kamis untuk membuat rencana untuk membuat perubahan ini. Khamis, anda dan saya boleh bersetuju dengan matlamat dan garis masa untuk pelan itu. Saya akan memikirkannya juga dan bersiap sedia dengan idea saya."

Jangkau Perjanjian mengenai Pelan Tindakan

Tanya pekerja: 'Adakah anda bersetuju bahawa ini adalah pelan yang boleh dicapai? Kami telah meletakkan pelan ini bersama-sama, dan saya yakin bahawa anda akan dapat mencapai penambahbaikan yang diperlukan dalam tempoh masa yang telah kami usahakan. Adakah anda bersetuju? Apa kebimbangan yang anda ada yang boleh kita bincangkan hari ini?"

Mengumumkan Keputusan Bayar Bahawa Itu Akan Tidak Disukai

Katakan kepada pekerja: "Berdasarkan prestasi anda tahun ini, saya telah menentukan bahawa anda tidak memenuhi syarat untuk kenaikan gaji kerana anda belum mencapai jangkaan pekerjaan anda, anda tidak akan menerima kenaikan dalam kitaran ini. ini lagi dalam tempoh 4-6 bulan selepas saya melihat peningkatan yang berterusan dalam prestasi anda."

Nyatakan jumlah kenaikan gaji dan jumlah gaji yang kenaikan itu akan membawa masuk gaji pekerja dengan kenaikan gaji baru. Peratusan tidak selalu memotivasi. Walaupun pekerja mungkin melakukan matematik, matlamat anda adalah untuk membuatnya sedar tentang perubahan dalam gaji. Contoh: "Peningkatan gaji anda adalah $ 500, menjadikan jumlah gaji anda $ 55,000."

Apabila anda berkomunikasi dengan jelas dan mengelakkan tindak balas pertahanan, anda boleh menyatakan jangkaan anda dengan cara yang didengar oleh pekerja. Bercakap supaya pekerja mendengar, memahami dan bertambah baik. Lagipun, bukankah matlamat itu?