Peranan, Cabaran, dan Definisi Pengurus Baris

Seorang pengurus baris adalah orang yang secara langsung menguruskan pekerja lain dan operasi perniagaan sambil melaporkan kepada pengurus peringkat tinggi. Istilah pengurus baris sering digunakan secara bergantian dengan "pengurus langsung."

Tanggungjawab

Pengurus baris (atau langsung) memainkan peranan penting dalam operasi banyak perniagaan. Individu bertanggungjawab untuk menguruskan pekerja dan sumber dalam usaha mencapai matlamat fungsional atau organisasi tertentu. Sebahagian daripada tanggungjawab pengurus baris biasa termasuk:

• Merekrut dan menyewa bakat untuk mengisi jawatan pasukan
• Menyediakan latihan dan sokongan kepada pekerja baru
• Pekerja lintas latihan untuk memastikan giliran kerja dan meminimumkan jurang liputan tugas
• Memberi maklumbalas latihan dan prestasi kepada semua ahli pasukan
• Berkomunikasi dan memastikan pemahaman matlamat fungsian atau jabatan
• Mengawasi metrik dan prestasi individu dan pasukan berbanding sasaran
• Mengenal pasti keperluan untuk tindakan pembetulan
• Memastikan piawaian kualiti untuk semua proses
• Menilai prestasi keseluruhan pasukan dan individu dan menyampaikan ulasan prestasi

• Melawat dengan pengurus baris lain di seluruh organisasi
• Memberi laporan mengenai produktiviti dan penunjuk prestasi lain kepada pihak pengurusan

Kepentingan

Berdasarkan senarai tanggungjawab di atas, jelas bahawa pengurus baris memainkan peranan yang penting dalam prestasi organisasi keseluruhan. Seorang pengurus yang baik secara aktif terlibat dengan ahli pasukannya, memberikan sokongan, menawarkan dorongan, dan memberikan maklum balas positif dan konstruktif setiap hari. Pengurus baris langsung mempengaruhi kepuasan dan penglibatan pekerja dan, sebagai hasilnya, produktiviti organisasi dan kepuasan pelanggan.

Walaupun pengurusan kanan terlibat dalam membangun dan meluluskan strategi firma, kerja keras melaksanakan strategi berlaku di peringkat organisasi yang lebih rendah. Pengurus baris adalah penting dalam memastikan program-program baru dilaksanakan dengan cara yang tepat pada masanya dan berkesan. Mereka mempunyai kedudukan yang baik untuk mengenal pasti masalah dengan program pelaksanaan strategi dan input pengurus baris adalah penting untuk pembelajaran organisasi.

Pembangunan bakat adalah keutamaan utama bagi mana-mana organisasi, dan pengurus baris menggunakan kawalan yang besar ke atas pengenalpastian, pembangunan, dan promosi profesional yang berbakat di dalam pasukan mereka. Selalunya, pengurus baris generasi akan datang muncul dari pasukan ini.

Cabaran

Terdapat pelbagai tekanan dan cabaran untuk pengurus baris biasa. Ini termasuk:

• Tanggungjawab yang signifikan untuk operasi keseluruhan, selalunya dengan sumber yang terhad
• Pekerjaan yang memerlukan masa yang lama
• Trend untuk meningkatkan jarak kawalan pengurus baris. Daripada enam hingga lapan laporan langsung, pengurus baris sering mempunyai pasukan yang lebih besar. Semakin besar pasukan, semakin sukar untuk menyediakan sokongan bimbingan dan pembangunan yang tepat pada masanya dan berkesan
• Keperluan untuk mengemudi perputaran pekerja yang kerap. Banyak pengurus baris berada dalam mod penyewaan dan latihan yang berterusan, menjadikan mereka sukar untuk melaksanakan peningkatan operasi atau meningkatkan prestasi berbanding sasaran produktiviti

• Tekanan yang berterusan untuk meminimumkan perbelanjaan dan memaksimumkan pengeluaran

Laluan Kerjaya

Adalah perkara biasa bagi para pengurus baris prestasi terbaik sama ada melalui pangkat pengurusan atau meluaskan tanggungjawab mereka untuk merangkumi bidang operasi firma yang lain. Pengetahuan terperinci mengenai proses perniagaan dan cara organisasi berfungsi sebagai pengurus baris menjadikannya calon ideal untuk peranan pengurusan umum yang lebih luas.

Jangan mengelirukan Projek dan Pengurus Talian

Sesetengah pengurus, seperti pengurus projek, bertanggungjawab mengarahkan kerja pekerja lain tetapi tidak bertanggungjawab terhadap pengurusan pentadbiran individu tersebut. Mereka tidak mendisiplinkan pekerja, mempromosikan / merendahkan mereka, membuat penyesuaian gaji, dll.

Dalam struktur pengurusan matriks biasa, pengurus projek memberikan arahan kerja kepada ahli pasukan projek tanpa mengira jabatan atau kumpulan fungsional yang mereka hasilkan. Orang-orang yang menjalankan jabatan-jabatan dan kumpulan-kumpulan, yang menguruskan semua individu di dalamnya, adalah pengurus baris. Juga, sesetengah individu mempunyai "pengurus" dalam tajuk mereka tetapi tidak sebenarnya menguruskan orang lain. Individu-individu ini juga bukan pengurus baris.

Dikemaskini oleh Art Petty.