Inilah Apa yang Perlu Tahu tentang Menjadi Pengurus Jualan Berjaya

Seorang pengurus jualan adalah orang yang bertanggungjawab untuk mengetuai dan melatih sekumpulan jurujual. Tugas pengurus jualan seringkali termasuk menyerahkan wilayah jualan, menetapkan kuota, mentor anggota pasukan jualannya, memberikan latihan jualan, membina pelan jualan, dan menyewa dan melepaskan jurujual. Dalam syarikat-syarikat besar, kuota jualan dan pelan biasanya ditetapkan di peringkat eksekutif, dan tanggungjawab utama pengurus adalah untuk melihat bahawa jurujualnya memenuhi kuota tersebut dan menegakkan dasar yang diturunkan dari atas.

Sesetengah pengurus jualan adalah pengurus dari jabatan lain yang dipindahkan ke jualan, tetapi majoriti adalah jurujual peringkat tinggi yang dinaikkan pangkat ke kedudukan pengurusan. Kerana bekas jurujual ini mempunyai sedikit atau tiada latihan atau pengalaman pengurusan, cabaran utamanya adalah membolehkan pasukan jualan mereka melakukan penjualan dan membataskan diri mereka untuk menawarkan bimbingan apa pun yang diperlukan oleh jurujual.

Elakkan Micromanagement

Oleh kerana pampasan pengurus jualan terikat pada berapa banyak jualan pasukannya dibuat, dia sangat bermotivasi untuk mendapatkan jurujualnya menghasilkan. Ia sering membawa kepada senario di mana dia memimpin pasukan jualannya, tergantung di bahu mereka dan sentiasa meminta kemas kini. Ia sangat biasa dengan bekas jurujual bintang, yang cenderung ingin merasakan kawalan setiap situasi - khususnya di mana gaji mereka sendiri terlibat.

Malangnya, jurujual cenderung bebas dan bermotivasi diri dan tidak berfungsi dengan baik dalam persekitaran semacam ini. Akibatnya, prestasi mereka akan menderita, menyebabkan kitaran ganas di mana pengurus jualan menjadi lebih panik kerana pasukannya gagal memenuhi kuota mereka. Oleh itu, pengurusan jualan adalah satu tindakan yang seimbang antara menyediakan panduan dan arahan tanpa mengambil langkah ini.

Ketahui Keterampilan Sumber Daya Manusia

Pengurus jualan yang bertanggungjawab untuk menyewa dan melepaskan ahli pasukan jualan mereka mesti mempelajari beberapa kemahiran sumber manusia. Sekiranya seorang pengurus jualan tidak tahu bagaimana mengkaji semula resume secara kritis, tanya soalan dalam temu bual, atau menangkap mana-mana bendera merah semasa proses itu, dia mungkin akan mengupah jurujual yang kelihatan bagus di atas kertas tetapi gagal menghasilkan. Membakar pekerja tidak mudah, tetapi seorang pengurus jualan mesti tahu apabila salah seorang jurujualnya tidak bekerja - sama ada kerana dia tidak sesuai untuk syarikat itu, atau kerana dia tidak sesuai untuk jualan kedudukannya sama sekali.

Mengetahui bagaimana untuk mendapatkan motivasi pasukannya adalah bahagian penting dalam pengurusan jualan. Seorang pengurus jualan pintar mempunyai beberapa alatan di arsenalnya, mulai dari hadiah-hadiah bodoh seperti mahkota kertas kepada ganjaran kewangan utama bagi pengeluar besar. Dia juga mesti tahu cara untuk memotivasi pengeluar miskin untuk kembali ke trek. Dan dia mesti mengiktiraf apabila masalah itu bukan kurangnya motivasi tetapi sesuatu yang lebih mendasar, seperti kekurangan kemahiran jualan tertentu.

Memahami Gambar Besar

Pengurus jualan juga mesti memahami 'gambaran besar'. Dalam semua tetapi syarikat terkecil, pengurus jualan berada di peringkat pengurusan pertengahan. Mereka mengawasi pasukan jualan tetapi diawasi oleh pengurus peringkat tinggi, seringkali di peringkat eksekutif. Apabila pasukan pengurus jualan bertindak dengan baik, penyelianya akan sering memberi kredit kepadanya. Tetapi jika pasukan pengurus jualan tidak memenuhi kuota mereka, eksekutif itu akan mengharapkannya memberikan penyelesaian.

Mempunyai Kemahiran Komunikasi Cemerlang

Seorang pengurus jualan mesti mempunyai kemahiran komunikasi yang cemerlang untuk berjaya. Dia mesti dapat memahami pelan jualan dan jelaskannya kepada pasukan jualannya. Dia juga mesti memahami keperluan jurujualnya dan menyampaikan keperluan tersebut kepada peringkat eksekutif. Sekiranya masalah seperti kuota yang tidak realistik timbul, dia mesti dapat pergi ke kelabnya dengan pengurusan atasan dan mendapatkan keadaan itu diselesaikan. Apabila jurujualnya berbuat baik, dia mesti menunjukkan kepada mereka bahawa kerja keras mereka dihargai, dan apabila mereka jatuh, dia harus mendedahkan alasannya dan memperbaikinya.