Soalan Kejurulatihan untuk Pengurus Menggunakan Model GROW

Model GROW adalah rangka kerja pembinaan yang paling biasa digunakan oleh jurulatih eksekutif. Memandangkan kesederhanaan relatifnya, banyak pengurus telah mengajar sendiri model GROW sebagai satu cara untuk membina sesi bimbingan dan bimbingan dengan pekerja mereka. GROW adalah singkatan yang bermaksud:

• Matlamat
• Realiti Semasa
• Pilihan
• Akan (atau Way Forward)

Pengurus menggunakan model ini untuk membantu pekerja mereka meningkatkan prestasi, menyelesaikan masalah, membuat keputusan yang lebih baik, mempelajari kemahiran baru, dan mencapai matlamat kerjaya mereka.

Kunci untuk melatih dan menggunakan model GROW adalah mengenai soalan yang bagus. Kejurulatihan tidak memberitahu pekerja apa yang perlu dilakukan-ia membantu pekerja datang jawapannya sendiri dengan bertanya soalan yang betul pada masa yang tepat.

Berikut adalah 70 soalan jurulatih yang boleh digunakan, dikategorikan dalam rangka model GROW empat langkah.

Matlamat

Kejurulatihan bermula dengan mewujudkan matlamat. Ini boleh menjadi matlamat prestasi, matlamat pembangunan, masalah untuk menyelesaikan, keputusan untuk membuat, atau matlamat untuk sesi latihan. Untuk kejelasan penentuan matlamat serta konsistensi merentas pasukan anda, galakkan pekerja anda untuk menggunakan S.M.A.R.T. format matlamat, di mana huruf-hurufnya berdiri untuk:

• Khususnya
• Boleh diukur
• Boleh dicapai
• Realistik
• Tepat pada masanya

Sepuluh soalan berikut boleh membantu orang mendapatkan kejelasan pada matlamat mereka:

1. Apa yang anda ingin capai dari sesi latihan ini?
2. Matlamat apa yang anda mahu capai?
3. Apa yang anda mahu berlaku dengan ______?
4. Apa yang awak buat benar-benar mahu?
5. Apa yang anda ingin capai?
6. Apa hasil yang anda cuba capai?
7. Apa hasilnya yang ideal?
8. Apa yang anda ingin ubah?
9. Kenapa adakah anda berharap untuk mencapai matlamat ini?
10. Apa faedahnya jika anda mencapai matlamat ini?

Realiti Semasa

Langkah ini dalam model GROW membantu anda dan pekerja mendapat kesedaran tentang situasi semasa-apa yang sedang berlaku, konteks dan besarnya keadaan contohnya.

Kuncinya ialah untuk mengambilnya perlahan dan mudah dengan soalan anda. Ia bukan soal siasat cepat-cepat. Biarkan pekerja berfikir tentang soalan itu dan merenungkan jawapannya. Gunakan kemahiran mendengar aktif, kerana ini bukan masa untuk melompat ke generasi penyelesaian atau berkongsi pandangan anda sendiri.

20 soalan berikut direka untuk memperjelaskan realiti semasa:

1. Apa yang berlaku sekarang (apa, siapa, bila, dan berapa kerap)? Apakah kesan atau hasilnya?
2. Pernahkah anda mengambil sebarang langkah ke arah matlamat anda?
3. Bagaimana anda akan menerangkan apa yang anda lakukan?
4. Di manakah anda sekarang berhubung matlamat anda?
5. Pada skala satu hingga sepuluh di mana anda?
6. Apa yang telah menyumbang kepada kejayaan anda setakat ini?
7. Kemajuan apa yang telah anda buat setakat ini?
8. Apa yang sedang berlaku sekarang?
9. Apa yang diperlukan untuk anda?
10. Kenapa anda belum mencapai matlamat itu?
11. Apa yang anda fikir menghalang anda?
12. Apa yang anda fikir benar-benar berlaku?

1. Adakah anda tahu orang lain yang telah mencapai matlamat itu?
2. Apa yang anda pelajari dari _____?
3. Apa yang telah anda cuba?
4. Bagaimanakah anda boleh mengubah masa ini?
5. Apa yang boleh anda lakukan lebih baik kali ini?
6. Jika anda bertanya ____, apakah yang akan mereka katakan tentang anda?
7. Pada skala satu hingga sepuluh betapa serius / serius / mendesak adalah keadaan?
8. Jika seseorang berkata / berbuat demikian kepada anda, apa yang akan anda fikirkan / merasa / lakukan?

Pilihan

Sebaik sahaja kedua-duanya mempunyai pemahaman yang jelas tentang situasi itu, perbualan bimbingan berubah kepada apa yang pekerja dapat lakukan untuk mencapai matlamat mereka.

20 soalan ini direka untuk membantu pekerja meneroka pilihan dan / atau menghasilkan penyelesaian:

1. Apakah pilihan anda?
2. Apa yang anda fikir perlu lakukan seterusnya?
3. Apa yang boleh menjadi langkah pertama anda?
4. Apa yang anda fikir perlu lakukan untuk mendapatkan hasil yang lebih baik (atau lebih dekat dengan matlamat anda)?
5. Apa lagi yang boleh anda lakukan?
6. Siapa lagi yang boleh membantu?
7. Apa yang akan berlaku jika anda tidak melakukan apa-apa?
8. Apakah yang telah dilakukan untuk anda? Bagaimana anda boleh berbuat lebih banyak?
9. Apa yang akan berlaku jika anda berbuat demikian?
10. Apakah bahagian paling sukar bagi anda?
11. Nasihat apa yang akan anda berikan kepada rakan tentang perkara itu?
12. Apa yang akan anda dapatkan / hilang dengan melakukan / mengatakan itu?

1. Sekiranya ada yang mengatakan kepada anda apa yang anda fikir akan berlaku?
2. Apa yang terbaik / perkara paling buruk mengenai pilihan itu?
3. Pilihan manakah yang anda rasa bersedia untuk bertindak?
4. Bagaimanakah anda menghadapi situasi yang sama sebelum ini?
5. Apa yang anda boleh lakukan secara berbeza?
6. Siapa yang anda tahu yang telah menghadapi situasi yang sama?
7. Sekiranya ada yang mungkin, apa yang akan anda lakukan?
8. Apa lagi?

Akan, atau Way Forward

Ini adalah langkah terakhir dalam model GROW. Dalam langkah ini, jurulatih menyemak komitmen dan membantu pekerja mewujudkan satu pelan tindakan yang jelas untuk langkah seterusnya. Berikut adalah 20 soalan untuk membantu siasatan dan mencapai komitmen:

1. Bagaimana hendak pergi mengenainya?
2. Apa yang anda fikir perlu buat sekarang?
3. Beritahu saya bagaimana anda akan melakukannya.
4. Bagaimana anda akan tahu apabila anda telah melakukannya?
5. Adakah terdapat apa-apa lagi yang boleh anda lakukan?
6. Pada skala satu hingga sepuluh, apakah kemungkinan pelan anda berjaya?
7. Apa yang diperlukan untuk menjadikannya sepuluh?
8. Apakah halangan apa yang menjadi jalan kejayaan?
9. Apakah sekatan jalan yang anda jangkakan atau memerlukan perancangan?
10. Apakah sumber-sumber yang boleh membantu anda?
11. Ada apa-apa yang hilang?
12. Apa langkah kecil yang anda ambil sekarang?
13. Bilakah anda akan bermula?
14. Bagaimana anda tahu anda telah berjaya?
15. Apakah sokongan yang anda perlukan untuk menyelesaikannya?
16. Apa yang akan berlaku (atau apa kos) anda TIDAK melakukan ini?
17. Apa yang anda perlukan daripada saya / orang lain untuk membantu anda mencapai matlamat ini?
18. Apakah tiga tindakan yang boleh anda ambil yang akan masuk akal minggu ini?
19. Pada skala satu hingga sepuluh, bagaimana komitmen / motivasi anda melakukannya?
20. Apa yang diperlukan untuk menjadikannya sepuluh?

Garisan bawah

Perbualan jurulatih tidak semestinya mengikuti jalan empat langkah berturut-turut yang bagus, kemas. Walau bagaimanapun, arsenal soalan yang mengagumkan dalam kerangka kerja GROW memberikan pengurus keyakinan yang diperlukan untuk memulakan, sehingga ia menjadi aliran semula jadi, perbualan, dan sebagainya dalam kerangka kerja.