Bagaimana Menjawab Soalan Wawancara Mengenai Kemarahan di Tempat Kerja

Apabila pewawancara bertanya, "Bilakah kali terakhir anda marah? Apa yang berlaku? "Mereka ingin tahu bagaimana anda boleh mengendalikan situasi yang tertekan di tempat kerja. Maksud sebenar perkataan" marah "kepada pewawancara adalah kehilangan kawalan, dan penting untuk mengetahui bahawa anda boleh mengendalikan situasi yang sukar sementara masih profesional.

Dalam jawapan anda, anda harus berkongsi seketika apabila anda merasa marah di tempat kerja, tetapi pastikan pengalaman dan tindak balas anda, tidak mencerminkan buruk kepada anda.

Cara Menjawab

Serta bertanya tentang kali terakhir anda marah, anda mungkin mendengar soalan wawancara yang sama, "Apa yang membuat anda marah?"

Jawapan anda kepada sebarang soalan mengenai kemarahan harus mengandungi dua komponen. Pertama, huraikan keadaan tertentu yang mengecewakan anda, dan kemudian jelaskan bagaimana anda mengendalikan keadaan itu. Keadaan ini sepatutnya berkaitan dengan pekerjaan, dan bukan sesuatu yang berlaku dalam kehidupan peribadi anda. Terangkan penjelasan ringkas dan ke titik.

Apabila menerangkan keadaan, elakkan perkataan yang dipanaskan seperti "benci" atau "marah." Sebaliknya, gunakan kata-kata yang kurang sengit untuk menggambarkan kemarahan anda, seperti "kecewa" atau "kecewa." Ini akan menekankan bahawa anda tidak akan kehilangan kawalan dalam senario sukar. Apabila anda menjawab, simpan nada anda walaupun atau ringan - iaitu, anda tidak mahu kelihatan dipecat hanya menceritakan keadaan.

Cuba pilih situasi yang tidak melibatkan bos atau pengurus sebelumnya, kerana ini akan membuatkan anda kelihatan seperti pekerja yang tidak puas hati. Begitu juga, walaupun ada baiknya untuk dikecewakan oleh tingkah laku seseorang yang tidak professional atau keadaan yang sukar, jangan terlalu banyak menyalahkan atau menyerang orang lain dalam jawapan anda. Ia juga bukan untuk keuntungan anda untuk menyebut sesuatu yang boleh menggambarkan anda dalam cahaya yang buruk atau sesuatu yang kecil dan kecil. Pewawancara anda mungkin tertanya-tanya mengapa ia merosakkan anda.

Secara ringkas sebutkan tingkah laku atau peristiwa yang mengganggu anda, dan kemudian beralih kepada penyelesaian. Pastikan anda menerangkan bagaimana anda menangani situasi ini, dengan penekanan pada cara tenang dan profesional anda dalam mengatasinya. Sebagai contoh, jika anda kecewa dengan tingkah laku pekerja, terangkan bagaimana anda bertemu dengannya dan memberikan maklum balas yang membina yang membawa kepada perubahan positif dalam tindakan mereka.

Satu lagi pilihan untuk menjawab soalan ini adalah dengan mengatakan bahawa anda biasanya tidak marah di tempat kerja. Ini menunjukkan bahawa anda tidak kehilangan kawalan di tempat kerja dan anda menyedari bahawa jenis tingkah laku tidak sesuai. Walau bagaimanapun, selepas menjelaskan ini, anda masih perlu menerangkan masa apabila anda kecewa atau kecewa dengan sesuatu di tempat kerja, dan bagaimana anda mengendalikannya. Untuk menafikan bahawa anda menjadi kecewa akan membuat anda kelihatan tidak pasti.

Pendekatan STAR boleh menjadi aset sebenar dalam merumuskan tindak balas anda terhadap jenis soalan ini.

Contoh-contoh Jawapan Terbaik

• Saya cuba melihat setiap situasi dari perspektif analitis, dan tidak membiarkan emosi saya menentukan tindakan saya. Saya mempunyai pekerja di masa lalu yang profesionalnya dipersoalkan, dan yang belum memenuhi keperluan pekerjaan. Dalam situasi tersebut, saya telah mendapati bahawa dasar terbaik adalah untuk jujur ​​tentang isu-isu dan menawarkan strategi yang jelas untuk penambahbaikan.
• Saya tidak fikir kemarahan adalah emosi tempat kerja yang sesuai. Saya telah menangani keadaan yang saya rasa frustrasi; Sebagai contoh, saya mempunyai rakan sekerja yang sangat konfrontatif dalam komunikasi bertulis dan lisannya. Saya berasa seperti saya sentiasa dikritik kerana perkara-perkara di luar kawalan saya. Saya duduk dengannya dan bercakap tentang cara kami dapat meningkatkan komunikasi kami. Setelah mempunyai perbualan yang tenang, produktif, hubungan kami sebagai rakan sekerja sangat bertambah baik, dan kami sebenarnya menjadi kolaborator dalam beberapa projek yang berjaya.

• Kemarahan kepada saya bermaksud hilang kawalan. Saya tidak kehilangan kawalan. Apabila saya tertekan, saya melangkah mundur, menarik nafas panjang, berfikir dengan teliti melalui situasi dan kemudian mula merangka pelan tindakan. Sebagai contoh, apabila saya diberikan pelbagai projek untuk diselesaikan dalam masa yang singkat, saya mendapat satu strategi untuk menyelesaikan kerja dengan cara yang mantap dan tidak akan mengatasi saya.
• Ketika saya sedang menjalankan projek utama dengan satu pasukan, saya kecewa apabila seorang anggota pasukan gagal menyerahkan aset mengikut jadual, setelah menjanjikan akan siap. Saya mengambil masa untuk berjalan di sekitar blok, kemudian menjemput ahli pasukan keluar untuk minum kopi untuk bercakap tentang apa yang berlaku dan bagaimana saya dapat membantu. Pendekatan saya memberi tumpuan kepada "bagaimana kita boleh memperbaikinya pada masa depan" dan bukannya banyak cara rakan sekerja merosakkan. Saya gembira saya meluangkan masa untuk berehat kerana ternyata rakan sekerja saya berurusan dengan masalah kesihatan peribadi yang serius dan tarikh akhir yang tidak dapat diterima daripada beberapa projek lain.