Menggunakan Kepimpinan Hamba untuk Meningkatkan Budaya Korporat

Penjawat pasti di bawah dalam hierarki mana-mana organisasi, bukan? Hamba melayani bos dan mempunyai sedikit status dalam organisasi. Namun, kepemimpinan pelayan berubah konsep ini di atas kepalanya. Kepimpinan hamba, yang dilakukan dengan betul, dapat meningkatkan budaya korporat anda.

Apakah Kepimpinan Servant?

Kepimpinan hamba berasal dari esei yang ditulis oleh Robert Greenleaf pada tahun 1970, "Pemimpin Hamba." Dalam esei ini, teori Greenleaf adalah bahwa anda perlu membalikkan piramid tersebut. Daripada pemimpin yang mengetuai orang, seperti kepimpinan di atas, dengan kepimpinan pelayan, pemimpin menyokong pekerja lain.

Ini bermakna pemimpin wujud untuk memberi bimbingan dan arahan, tetapi para pekerja diberi kuasa untuk membuat keputusan sendiri. Pemimpin mencari peluang untuk membantu orang lain dan bukannya membantu orang lain.

Kepimpinan hamba jenis ini dapat mewujudkan budaya syarikat yang hebat.

Manfaat Kebudayaan Kepimpinan Hamba

Apabila anda mempunyai budaya yang terdiri daripada kepimpinan atas, semua keputusan datang dari pejabat sudut. Ketua Pegawai Eksekutif mungkin tahu banyak, tetapi sebagai sebuah syarikat yang berkembang di luar segelintir orang, CEO bukan orang yang bertemu dengan pelanggan, merancang kempen pemasaran, atau mewawancarai calon. Apabila semua arahan datang dari pengurus kanan, keputusan sering tidak mencerminkan realiti.

Dengan kepimpinan pelayan, Ketua Pegawai Eksekutif (atau ketua jabatan) berkata kepada kakitangan, pada dasarnya, "Saya mengupah anda untuk melakukan pekerjaan anda, dan saya akan mempercayai anda untuk melakukannya. Apa yang boleh saya lakukan untuk membantu anda?"

Kepimpinan jenis ini membolehkan pekerja berkongsi idea mereka. Mereka dibenarkan untuk melakukan pekerjaan yang mereka diupah untuk dilakukan. Mereka dapat menggunakan kepakaran mereka di mana ia masuk akal. Apabila mereka memerlukan pertolongan, mereka mempunyai pemimpin senior dengan lebih banyak pengalaman yang dapat membantu mereka.

Contoh jenis bantuan yang diperlukan termasuklah idea, sumber, atau pemotongan birokrasi yang semua syarikat kelihatannya berkembang. Seorang pemimpin hamba yang baik memahami bahawa perniagaan akan berkembang apabila orang-orang dipercayai melakukan pekerjaan mereka.

Adakah Ini Bermakna Kepimpinan Hamba Itu Adakah Peranan Do-Tiada?

Jika pekerja membuat keputusan dan menjalankan kerja, adakah bos hanya duduk di belakang dengan minuman sejuk? Setiap pengurus berharap perkara ini berlaku, tetapi ia jauh dari realiti. Sama seperti pelayan di rumah diraja selalu sibuk, pemimpin pelayan juga.

Untuk memberi kepimpinan, dia perlu tahu apa yang berlaku. Dia terpaksa berhubung dengan kakitangannya. Dia harus tetap berada di atas maklumat industri supaya organisasi tetap berdaya saing.

Apabila ahli kakitangan memerlukan bantuan, pemimpin senior yang mempunyai pengalaman dan perspektif yang lebih luas mengenai industri dan syarikat dapat membantu mereka. Seorang pengurus pemasaran berfokus pada pemasaran, sementara pengurus pengeluaran memberi tumpuan kepada menghasilkan produk. Ketua Pegawai Eksekutif perlu tahu tentang kedua-dua fungsi ini supaya dia dapat membantu kedua-duanya berjaya. Dan kadang-kadang, ia mengisi jurang antara kedua-dua fungsi untuk mewujudkan perpaduan dan kerjasama.

Kepimpinan Hamba Lebih Sulit Daripada Pengurusan Atas-Atas, Tetapi Lebih Baik

Di dalam organisasi pengurusan atas, pemimpin hanya berkata melakukan ini dan tugasnya selesai. Tetapi kepimpinan hamba memerlukan pemikiran, perhatian, dan perancangan proaktif. Seorang pemimpin pelayan memerlukan kepakaran dalam mengupah pasukannya supaya dia menyewa orang yang mampu melakukan pekerjaan mereka. Jurulatih pelatih dan kereta api dan memberi maklum balas.

Seorang pemimpin hamba memerlukan kerendahan hati untuk menerima bahawa dia tidak selalu mendapat jawabannya, dan dia memerlukan kepakaran untuk mengetahui kapan dia melakukannya dan ketika dia perlu melangkah. Pemimpin pelayan kadang-kadang harus melakukan kerja keras untuk mencapai kerja. Ia sukar.

Walau bagaimanapun, anda boleh mencapai keputusan luar biasa melalui kepimpinan pelayan. Lihatlah Wegmans, sebuah syarikat yang sentiasa menjadikan Syarikat Top 100 Fortune untuk Kerja Untuk senarai. Mereka memberi kuasa kepada juruwang mereka untuk membuat keputusan, dan pekerja korporat mereka semua harus bekerja di kedai untuk memahami bagaimana mereka dapat memberikan sokongan yang terbaik. Hasilnya adalah perniagaan yang berkembang pesat dan pekerja yang gembira dengan pekerjaan mereka. Inilah yang boleh anda capai dengan kepimpinan pelayan sejati.

Bagaimana Anda Membuat Perubahan Ke Budaya Kepimpinan Hamba?

Pertama, anda tidak perlu menunggu CEO membuat keputusan untuk menjadi pemimpin pelayan. Jika anda menguruskan pekerja, anda boleh menukar gaya pengurusan anda sendiri. Mulakan dengan meminta laporan langsung anda apa yang akan menjadikan kehidupan mereka lebih mudah. Tanya kepada mereka apa tugas atau dasar yang akan mereka keluarkan. Tanya kepada mereka apa yang berfungsi dan apa yang tidak.

Sekarang, tentu saja, anda perlu membuat pertimbangan. Laporan langsung anda mungkin berkata, "Saya benci pelaporan pelan tindakan afirmatif. Ia tidak banyak membantu. Mari kita tamatkannya. "Anda perlu mengatakan tidak kerana itu dikehendaki oleh undang-undang, tetapi anda boleh meminta pekerja apa yang akan membuat pelaporan lebih mudah dan apa yang membuat laporan lebih berguna.

Sekiranya anda telah menjadi pengurus atas atas yang ketat, pekerja anda mungkin mendapati perubahan anda aneh tetapi anda perlu bertahan. Anda juga mungkin perlu mengubah jenis pekerja yang anda sewa untuk meningkatkan kemungkinan pekerja baru anda dapat melaksanakan dalam tetapan kerja yang diberi kuasa. Tetapi akhirnya, bertukar kepada kepimpinan pelayan akan membayar untuk anda dalam budaya tempat kerja yang lebih bahagia, produktif dan berkuasa.

-------------------------------------------------

Suzanne Lucas adalah seorang penulis bebas yang menghabiskan 10 tahun dalam sumber manusia korporat, di mana dia mengupah, menembak, menguruskan nombor, dan diperiksa dengan peguam.