Komunikasi Verbal Adalah Kemahiran Lembut Penting

Komunikasi lisan adalah perkongsian maklumat di kalangan individu atau kumpulan melalui bercakap. Ini adalah salah satu cara kita berinteraksi dengan bos, pekerja, rakan sekerja, dan pelanggan atau pelanggan kami di tempat kerja. Kami juga menggunakan komunikasi aktif, komunikasi nonverbal seperti bahasa badan dan ungkapan wajah, dan menulis untuk berkomunikasi.

Apabila kemahiran komunikasi lisan anda lemah, penerima mesej yang dimaksudkan tidak akan dapat memahami dan kemudiannya tidak akan dapat menjawab dengan sewajarnya. Walaupun kegagalan ini tidak semata-mata dengan kemahiran mendengarkan pembicara yang kurang baik atau salah membaca isyarat bukan lisan juga boleh dipersalahkan-mereka bermula dengannya.

Bagaimana Meningkatkan Komunikasi Verbal Anda

Memperbaiki kemahiran komunikasi lisan anda akan membantu anda mengelakkan salah faham di tempat kerja. Ambil langkah-langkah berikut, bermula sebelum sebarang perkataan meninggalkan mulut anda:

1. Bersedia: Sebelum memulakan perbualan, tentukan maklumat yang ingin anda berikan. Kemudian tentukan cara terbaik untuk menyampaikannya kepada penerima anda. Sebagai contoh, adakah anda perlu melakukannya secara tatap muka atau akan membuat panggilan telefon?
2. Pilih Kata-kata Anda dengan teliti: Gunakan kosa kata penerima anda dengan mudah dapat difahami: Jika dia tidak memahami kata-kata anda, mesej anda akan hilang.
3. Bercakap dengan jelas: Berhati-hati dengan kelantangan dan kadar ucapan anda. Bercakap terlalu lembut akan membuat sesiapa pun dapat mendengar anda, tetapi menjerit boleh menjadi sangat luar. Bercakap perlahan-lahan untuk difahami, tetapi tidak perlahan-lahan yang anda melahirkan pendengar atau meletakkan dia tidur.

1. Gunakan Nada yang Tepat: Suara anda mungkin mendedahkan perasaan dan sikap sebenar anda. Sebagai contoh, jika anda marah atau sedih, ia akan menemui nada anda. Cuba untuk mengawal ini, untuk mengelakkan daripada mendedahkan lebih banyak daripada yang anda mahukan dan mengganggu pendengar dari niat mesej anda.
2. Buat Hubungan Mata: Orang yang anda bercakap lebih baik dapat berhubung dengan anda jika anda mengekalkan hubungan mata sepanjang perbualan.
3. Check In With the Listener Secara berkala: Dapatkan maklum balas untuk memastikan orang yang anda bercakap memahami anda. Dia mesti "mendapatkan" apa yang anda cuba katakan. Semasa anda bercakap, perhatikan ekspresi muka dan bahasa badannya, atau semak meminta pengesahan lisan yang dia faham anda.

1. Elakkan Kegelisahan: Latar belakang bunyi bising akan mengganggu pendengar anda dan membuatnya sukar untuk dia mendengar apa yang anda katakan, tidak peduli, fahami. Cari tempat yang sunyi untuk bercakap. Sekiranya anda bercakap dengan seseorang melalui telefon, pergi ke kawasan yang tenang dan pastikan dia berada dalam keadaan yang sama. Jika itu tidak mungkin pada masa ini, susunlah untuk bercakap apabila ia berlaku.

Kerjaya yang Memerlukan Kemahiran Komunikasi Verbal Cemerlang

Tidak kira apa kerjaya anda, anda mungkin perlu bercakap dengan orang sekurang-kurangnya sekali. Oleh itu kemahiran komunikasi lisan yang baik adalah kritikal. Sesetengah pekerjaan, bagaimanapun, bergantung kepada kemahiran komunikasi lisan yang unggul. Berikut adalah beberapa yang memerlukan kemahiran ini:

• Ketua Eksekutif:Ketua eksekutif bertanggungjawab terhadap semua aktiviti dalam organisasi yang mereka jalankan. Mereka mesti dapat berkongsi maklumat dengan mereka di dalam dan di luar entiti, termasuk eksekutif, pegawai, pelanggan, dan pemegang saham peringkat tinggi yang lain.
• Guru Besar:Pengetua menguruskan sekolah rendah dan menengah. Kemahiran komunikasi lisan yang cemerlang membolehkan mereka berinteraksi dengan fakulti sekolah, ibu bapa, dan pelajar.
• Pengurus: Pengurus mengawasi kerja pegawai jabatan atau seluruh organisasi. Mereka mesti dapat memberi maklum balas kepada pekerja mereka secara jelas.

• Penganalisis Penyelidikan Operasi: Menggunakan kepakaran mereka dalam matematik, penganalisis penyelidikan operasi membantu perniagaan dan entiti lain menyelesaikan masalah. Kemahiran komunikasi lisan yang kuat membolehkan mereka bekerja sebagai anggota pasukan.
• Saintis Perubatan:Para saintis perubatan menyelidik penyebab penyakit dan membangunkan kaedah pencegahan dan rawatan berdasarkan penemuan mereka. Mereka mesti dapat menerangkan hasilnya kepada rakan sekerja.
• Ahli ekonomi: Ahli ekonomi mengkaji pengedaran sumber. Mereka bekerjasama dengan pelanggan dan membincangkan penemuan mereka dengan mereka.

• Psikologi Klinikal atau Kaunseling:Psikologi klinikal dan kaunseling mendiagnosis dan merawat individu yang mempunyai masalah mental, emosi, dan kelakuan. Mereka menghabiskan masa mereka bercakap dengan orang ramai.
• Ahli arkeologi: Ahli arkeologi mengkaji sejarah dan prasejarah dengan memeriksa bukti yang ditinggalkan oleh manusia. Mereka mesti menerangkan hasil penyelidikan mereka kepada rakan sekerja.
• Terapis Perkahwinan dan Keluarga:Terapi perkahwinan dan keluarga merawat individu, keluarga, dan pasangan untuk masalah mental dan masalah interpersonal. Mereka perlu menyampaikan maklumat kepada pelanggan mereka.

• Guru:Guru mengajar pelajar dalam pelbagai subjek. Mereka menerangkan konsep kepada pelajar, bekerjasama dengan guru lain, dan membincangkan kemajuan pelajar dengan ibu bapa.
• Pustakawan:Pustakawan memilih dan menyusun bahan-bahan di perpustakaan awam, sekolah, akademik, undang-undang, dan korporat. Mereka mengajar para pengunjung perpustakaan cara menggunakan sumber-sumber ini.
• Doktor gigi:Doktor gigi memeriksa dan merawat gigi dan gusi pesakit. Mereka bekerjasama dengan penjernih dan pembantu pergigian, serta membincangkan prosedur dengan pesakit mereka.

• Ahli farmasi:Pakar farmasi mengetepikan ubat preskripsi kepada pesakit. Mereka menyediakan maklumat dan arahan kepada mereka supaya mereka boleh menggunakan ubat ini dengan berkesan dan selamat.
• Pengurus pemasaran: Pengurus pemasaran merangka dan melaksanakan strategi pemasaran syarikat. Mereka bekerjasama dengan ahli-ahli pasukan pemasaran.
• Pembangun Perisian:Pemaju perisian mengawasi penciptaan perisian komputer. Kemahiran komunikasi lisan yang kuat membolehkan mereka mengarahkan ahli pasukan mereka.