Jawapan Terbaik untuk Pertanyaan Temuduga mengenai Panggilan Sejuk

Sekiranya anda menemuduga untuk kedudukan jualan menelefon sejuk, anda perlu meyakinkan majikan anda yang berpotensi untuk memujuk orang yang tidak dikenali untuk membeli produk atau perkhidmatan syarikat.

Semasa wawancara anda akan menyertakan banyak persoalan berbeza mengenai latar belakang, pendidikan dan pengalaman jualan anda, soalan mengenai panggilan sejuk akan menjadi sangat penting. Berikut adalah beberapa contoh soalan yang mungkin anda minta dan cara yang anda boleh jawab untuk membuktikan keberanian anda. Pastikan anda menyesuaikan jawapan anda untuk memainkan kekuatan peribadi anda.

Apakah Kekuatan dan Kelemahan Anda?

Ini mungkin kelihatan seperti soalan yang agak umum, tetapi ia merupakan cara yang berkesan untuk menunjukkan kemahiran anda. Bawa kekuatan yang penting untuk telemarketing atau jualan individu, seperti pendengar yang baik, memahami keperluan pelanggan, yang berkaitan dengan pelanggan, dan menjadi penceramah yang persuasif.

Apabila anda menunjukkan kelemahan, selalulah tindak lanjut dengan cara anda bekerja untuk mengatasinya, terutamanya dalam suasana kerja. Jangan membuat alasan atau menyalahkan bos atau pekerja terdahulu untuk sebarang situasi yang mendedahkan kelemahan anda - kekal positif sepanjang wawancara.

Adakah anda selesa membuat panggilan sejuk?

Jangan hanya mengatakan ya - ikuti dengan penjelasan mengapa anda boleh melakukannya dengan mudah. Sebagai contoh:

• "Sudah tentu. Saya suka menjangkau orang dengan produk dan idea baru. "
• "Saya selesa membuat panggilan sejuk. Saya dapati bahawa beberapa jualan saya yang paling menarik adalah hasil daripada panggilan sejuk, kepada seseorang yang agak tidak pasti minat mereka terhadap produk saya pada mesyuarat pertama kami. "
• "Saya tidak keberatan membuat panggilan sejuk, tetapi saya lebih suka memulakan kitaran jualan saya dengan pelanggan yang menunjukkan minat terhadap produk tersebut. Pemimpin panas terbukti lebih efektif dalam jangka panjang, dan mereka adalah penggunaan yang lebih berkesan untuk masa saya menghabiskan panggilan. "

Apa yang Memotivasi Anda untuk Menjual?

Dengan panggilan sejuk, menjaga motivasi anda tinggi adalah penting. Meyakinkan pewawancara keghairahan anda dengan jawapan-jawapan ini:

• "Saya sangat suka mendidik orang tentang produk yang boleh membantu mereka atau menjadikan kehidupan mereka lebih menyeronokkan. Saya suka ingat bahawa mereka tidak akan tahu tentang produk ini jika saya tidak membuat panggilan itu. "
• "Saya berasa sangat bangga apabila saya melengkapkan jualan dan memberikan perkhidmatan hebat kepada pelanggan baru."
• "Saya sangat kompetitif dan menikmati pencapaian dan melangkaui matlamat jualan."
• "Saya suka persekitaran kerja berpasukan di pusat panggilan."

Berapa Banyak Panggilan Setiap Jam Anda Boleh Membuat?

Anda mungkin mendengar pertanyaan ini jika anda datang ke temuramah dengan pengalaman telemarketing sebelumnya. Bersedia untuk berkongsi berapa lama masa mengendalikan panggilan purata anda dan bilangan panggilan purata anda dicapai setiap jam.

Jelaskan sebarang pembolehubah, seperti jika anda menggunakan dailan ramalan, dan bagaimana pembolehubah tersebut meningkatkan atau menurunkan kecekapan anda. Anda juga boleh menggunakan masa ini untuk bertanya apa jenis sistem telefon dan peralatan syarikat itu.

Bagaimana Anda Mengendalikan Reaksi Pelanggan Negatif?

Tidak dapat dielakkan bahawa anda akan menemui pelanggan yang marah yang membenci panggilan telemarketing. Jelaskan falsafah anda untuk mengendalikan panggilan tersebut, dan jika boleh, berikan contoh tertentu yang anda ditangani dengan baik. Sebagai contoh:

• "Saya tahu pelanggan tidak selalunya menerima panggilan. Saya mendapati bahawa permintaan maaf sering menenangkan pelanggan. "
• "Saya sentiasa berusaha untuk membuat panggilan balik, kerana saya tidak mahu pelanggan kehilangan produk atau perkhidmatan yang berharga yang saya tawarkan."

Adakah Cold Calling Dead?

Sesetengah pewawancara boleh membuang soalan ini untuk mengukur tahap semangat atau pengetahuan anda tentang industri. Jika jawapannya adalah ya, anda tidak akan diwawancara untuk kedudukan ini. Oleh itu, jangan biarkan soalan seperti ini menangkap anda - tentukan diri anda dengan putaran positif pada soalan:

• "Banyak keadaan dalam jualan boleh berubah, tetapi menghubungkan dengan orang tidak pernah dilakukan."
• "Panggilan sejuk adalah hidup dan baik. Apabila saya mengambil telefon dan memanggil pembeli berpotensi, saya mengawal apa yang saya katakan dan bagaimana saya mengatakannya. Saya boleh menyimpan panggilan yang difokuskan kepada pelanggan dan nilai produk yang boleh disediakan. "

Lebih Banyak Tips Temuduga Kerja Jualan

Sebelum anda mengetuai wawancara anda, pastikan anda meninjau tipan temu duga kerja jualan supaya anda dapat meyakinkan produk anda yang paling penting - sendiri - kepada majikan yang mahir dalam strategi jualan.