Profil Kerani Resepsionis Veterinar

Resepsionis veterinar menyambut pelanggan, mengatur janji temu, dan memproses pembayaran. Mereka adalah orang pertama yang dijumpai pengunjung di pejabat doktor haiwan, dan oleh itu harus tenang dan meyakinkan. Nada dan sikap mereka dapat membantu pemilik hewan peliharaan dan seekor haiwan peliharaan merasa kurang tertekan tentang melawat doktor haiwan, yang menjadikan pengalaman lebih mudah untuk semua orang.

Tugas seorang Penyambut Tetamu Veterinar

Di samping menyediakan perkhidmatan pelanggan yang cemerlang kepada pelanggan dan memastikan operasi meja depan berjalan dengan lancar, penyambut tetamu bertindak sebagai penyambut utama apabila pelanggan memasuki bilik menunggu dengan haiwan kesayangan mereka, memberitahu juruteknik atau doktor haiwan yang sesuai dengan ketibaan pelanggan, dan memproses pembayaran pelanggan pada akhir temujanji.

Resepsionis juga bertanggungjawab untuk menjawab panggilan telefon yang masuk, menjadualkan janji temu pelanggan, mengemas kini dan memfailkan carta pesakit, memasuki data ke dalam program pengebilan komputerisasi, mengambil resep, dan membantu dengan pembelian bekalan haiwan kesayangan (makanan haiwan kesayangan, suplemen, barang dandanan,, atau barangan lain). Mereka juga mesti menjaga bilik menunggu yang kemas dan bersih pada setiap masa.

Persekitaran Kerja untuk Penyampaian Veterinar

Resepsionis veterinar mesti selesa bekerja di sekitar pelbagai haiwan dan mungkin dikehendaki membawa haiwan kembali ke kawasan rawatan jika semua juruteknik dijajah.

Mereka juga mesti menyaring dan menjadualkan individu yang cuba menghubungi doktor haiwan, seperti wakil jualan farmasi veterinar dan vendor lain. Mereka perlu berkomunikasi dengan baik dengan semua kakitangan pejabat veterinar termasuk doktor haiwan, juruteknik, petugas kennel, dan pengurus latihan.

Resepsionis veterinar boleh mengharapkan untuk bekerja beberapa petang, hujung minggu, dan waktu bercuti bergantung kepada jadual di klinik individu mereka.

Pilihan Kerjaya untuk Resepsionis Veterinar

Resepsionis veterinar boleh beralih ke pelbagai peranan klinik veterinar lain seperti pengurus pejabat, pengurus kennel, atau juruteknik veterinar. Mereka juga boleh mengejar kedudukan penyambut tetamu di luar persekitaran veterinar.

Pendidikan dan Latihan Penerimaan Veterinar

Walaupun ijazah kolej tidak diperlukan untuk jawatan ini, ramai penyambut tetamu veterinar mempunyai ijazah dalam perniagaan atau di bidang berkaitan haiwan. Diploma sekolah tinggi atau GED umumnya cukup untuk memenuhi keperluan pendidikan majikan.

Latar belakang yang bekerja dengan haiwan, terutamanya dalam persekitaran veterinar, adalah besar ditambah. Kemahiran perkhidmatan pelanggan yang sangat baik adalah kritikal.

Adalah juga penting bahawa penyambut tetamu veterinar mempunyai kemahiran komputer yang kukuh. Mereka biasanya melalui latihan praktikal yang penting untuk menjadi biasa dengan perisian pengurusan amalan veterinar yang digunakan di klinik mereka. Terdapat beberapa program perisian popular yang membolehkan penyambut tetamu mengemaskini pangkalan data fail pesakit, mengekalkan buku pelantikan klinik, dan menyediakan invois untuk tujuan pengebilan.

Resepsionis juga mesti memproses pembayaran kad kredit dan menyediakan deposit bank.

Resepsionis veterinar boleh mencapai pensijilan profesional melalui AAHA (Persatuan Hospital Haiwan Amerika). Kursus Sijil Penerimaan Veterinar ditawarkan dalam format dalam talian dan boleh disiapkan dalam tiga semester.

Gaji untuk Resepsionis Veterinar

Gaji yang diterima oleh resepsi veterinar biasanya sepadan dengan tahap pengalaman dan pendidikan mereka di lapangan. Ia juga mungkin dipengaruhi oleh kadar gaji purata yang berlaku di mana klinik terletak.

Outlook Kerjaya

Survei gaji Biro Statistik Buruh memperlihatkan kenaikan 14 peratus peluang pekerjaan untuk penyambut tetamu melalui tahun 2022. Kadar pertumbuhan ini sedikit lebih tinggi daripada pertumbuhan purata yang dijangka untuk semua profesi (11 peratus).

Peluang pekerjaan untuk penyambut tetamu veterinar cenderung untuk muncul secara kerap di kebanyakan kawasan. Profesional veterinar telah menunjukkan pertumbuhan yang kukuh dalam beberapa tahun kebelakangan ini, memandangkan keperluan bagi kakitangan sokongan tambahan sebagai doktor haiwan membuka amalan peribadi mereka. Perolehan juga dijangka sebagai penyambut tetamu veterinar yang berpengalaman bersara atau bergerak ke industri lain.