Pekerjaan Agen Perkhidmatan Pelanggan Berdasarkan Rumah

Cara Buat Bisnes - 101 idea bisnes home-based

Isi kandungan:

01 Penasihat Apple At-Home
02 Convergys
03 Alorica
04 ModSquad
05 Support.com
06 Bicara 2 Rep
07 teleNetwork

Pekerjaan sembang dalam talian boleh mengambil banyak bentuk. Kebanyakannya berkaitan dengan perkhidmatan pelanggan dan melibatkan penjualan, advokasi produk, tutorial dalam talian, atau sokongan teknikal. Khidmat sembang dalam talian pelanggan sering ditawarkan oleh syarikat yang sama yang menyediakan penjagaan pelanggan melalui telefon. Oleh kerana semua komunikasi dilakukan melalui internet, pekerjaan ini kerap membolehkan pekerja bekerja dari rumah.

Biro Statistik Buruh AS (BLS) tidak mempunyai data khusus untuk hanya pekerjaan sembang perkhidmatan pelanggan, tetapi dalam bidang perkhidmatan pelanggan yang lebih luas, kira-kira 25 peratus pekerjaan jatuh ke dalam kategori perkhidmatan sokongan perniagaan dan perdagangan runcit, yang mana kerja sembang perkhidmatan pelanggan akan dijejaki.

Bidang ini secara keseluruhannya dijangka berkembang kira-kira 5 peratus pada dekad yang berakhir pada tahun 2026, dan ini adalah kira-kira purata untuk semua industri, tetapi majoriti pertumbuhan itu dijangka datang dari pusat panggilan telefon dan lain-lain bentuk sokongan pelanggan dalam talian. Sekali lagi, BLS tidak menjejaki pekerjaan sembang secara khusus, tetapi pekerjaan pusat panggilan perkhidmatan pelanggan, yang paling mirip, dijangka meningkat sebanyak 36%, yang jauh lebih besar daripada rata-rata untuk semua industri.

Membayar kerja ini cenderung bervariasi dengan ketara, tetapi secara keseluruhan, membayar wakil perkhidmatan pelanggan dalam perdagangan runcit dan perkhidmatan sokongan perniagaan purata kira-kira $ 13 sejam, pada tahun 2017.

Kebanyakan pekerjaan sembang perkhidmatan pelanggan tidak memerlukan lebih daripada diploma sekolah tinggi, walaupun beberapa pekerjaan mungkin memerlukan pengalaman atau pengetahuan dalam bidang khusus mereka. Sebagai contoh, jika ia menyediakan pekerjaan sokongan teknikal untuk perisian atau perkakasan komputer, pekerja akan dijangka mempunyai pengetahuan yang relevan. Waktu untuk kerja-kerja ini sering terdapat pada waktu siang atau malam kerana banyak syarikat menawarkan sokongan dalam talian 24 jam sehari. Sekalipun sokongan 24 jam tidak disediakan, jam masih mungkin fleksibel.

01 Penasihat Apple At-Home

Penasihat di rumah untuk Apple mempunyai status pekerjaan dan faedah yang sama seperti yang bekerja di tempat di salah satu sifat Apple. Ini berbeza dengan banyak peluang pekerjaan di rumah yang melibatkan kontraktor bebas.

Sebagai pekerja Apple, penasihat di rumah biasanya dijangka akan melakukan jadual tetap dengan jam tetap.

Seorang bekas penasihat yang mengkaji nota kerja bahawa proses pengambilan pekerja boleh mengambil masa yang lama dan sering terdapat persaingan untuk pekerjaan. Terdapat beberapa langkah dalam proses temuduga dan calon perlu mengambil ujian untuk menunjukkan pengetahuan tentang produk Apple.

Membayar kerja ini berbeza-beza berdasarkan pengalaman.

02 Convergys

Seperti penasihat di rumah di Apple, pekerja Convergys bukan kontraktor bebas. Convergys, bagaimanapun, tidak seperti Apple kerana ia tidak khusus untuk satu jenama atau jenis produk. Ia kontrak dengan perniagaan lain untuk memberikan bantuan perkhidmatan pelanggan.

Banyak jawatan yang tersedia dengan syarikat, beberapa berasaskan telefon, beberapa berasaskan perbualan, beberapa di pusat panggilan, dan beberapa dari rumah.

Ejen Convergys dibayar untuk latihan dan menerima faedah, termasuk waktu berbayar.

03 Alorica

Sebelum ini dikenali sebagai Expert Global Solutions, Alorica mempunyai perkhidmatan sembang perkhidmatan pelanggan di bahagian pusat panggilannya. Sangat serupa dengan Convergys, Alorica menyediakan sokongan khidmat pelanggan kepada pelbagai pelanggan dari seluruh dunia, dan pekerja dari rumah mereka dijangka akan melakukan jadual tetap. Pakej manfaat penuh disediakan untuk pekerja sepenuh masa.

04 ModSquad

ModSquad agak berbeza daripada pekerjaan sembang perkhidmatan pelanggan lain. Seperti yang namanya namanya, sebahagian daripada perkhidmatan yang disediakannya termasuk menyederhanakan akaun media sosial untuk pelanggan. Seperti sembang dalam talian, ini mungkin termasuk berinteraksi dengan pelanggan dan membantu mengekalkan kehadiran media sosial yang positif untuk pelanggan.

05 Support.com

Seperti Convergys dan Alorica, Support.com menyediakan bantuan perkhidmatan pelanggan untuk pelanggan. Sehingga 2018, kedudukan peringkat kemasukan membayar $ 9 sejam semasa latihan dan $ 10.25 sejam selepas latihan.

Banyak kerja dari rumah yang memberikan sokongan teknikal kepada pelanggan, tetapi Support.com juga menyewa untuk kerja penyeliaan dan jawatan jualan di rumah.

06 Bicara 2 Rep

Talk 2 Rep adalah perniagaan pusat panggilan lain yang menawarkan perkhidmatan penyumberan luar proses perniagaan (BPO) kepada pelanggan, termasuk AT & T, Lowe, Sears, Procter & Gamble, Comcast, dan banyak lagi. Sembang dalam talian adalah antara perkhidmatan yang ditawarkan, dan kemahiran dan pengalaman yang diperlukan untuk pekerjaan tersebut bergantung kepada keperluan pelanggan.

Banyak jawatan yang mereka tawarkan memerlukan pekerja untuk bekerja dari pusat panggilan, tetapi ada sesetengah peluang pekerjaan dari rumah yang tersedia.

07 teleNetwork

Perkhidmatan penyumberan luar teleNetwork menggunakan kedua-dua sembang dan telefon untuk memberikan khidmat pelanggan dalam bidang termasuk sokongan teknikal, bil, sokongan desktop, keselamatan dalam talian, sokongan umum dan banyak lagi.

Ejen mereka dikehendaki mempunyai komputer berasaskan Windows.