7 Kebaikan CRM yang Baik

Program CRM telah lama wujud, tetapi banyak pasukan jualan telah lambat untuk mengamalkannya. Sekarang adalah masa yang baik untuk mempertimbangkan beberapa faedah. Kedua-dua anda dan pasukan jualan anda dapat mencari pekerjaan anda dengan lebih mudah dengan program CRM yang baik untuk menyokong anda.

01 Mereka Jimat Masa

CRM mengotomatikkan banyak tugas-tugas yang berkaitan dengan masa, yang tidak berkaitan dengan jualan, yang memberikan lebih banyak masa kepada jurujual untuk melakukan apa yang mereka bayar untuk dilakukan: iaitu, menjual kepada prospek. Lebih banyak masa yang dihabiskan di hadapan pelanggan yang berpotensi (bukannya kertas) adalah lebih banyak jualan, yang menjadikan semua orang gembira.

02 Mereka Lihat Profesional

Apa yang anda fikir kelihatan lebih baik kepada seorang prospek: jurujual yang menyimpan semua maklumat mereka dalam pangkalan data komputer dan boleh menarik maklumat penting dengan serta-merta, atau orang yang menyimpan maklumat mereka pada nota Post-It dan harus berebut selama sepuluh minit untuk mencari masa pelantikan yang dijadualkan? Banyak CRM boleh diakses dari jauh melalui telefon pintar, jadi jurujual anda boleh menarik maklumat tepat di tengah-tengah persembahan jika perlu.

03 Mereka Simpan Wang

Tentunya, CRM yang lebih banyak disusun boleh memakan banyak wang. Tetapi jika anda tidak memerlukan banyak teknologi yang bekerja untuk anda, mudah untuk mencari alternatif yang lebih murah atau mahal. Dan fikirkan berapa banyak yang akan anda simpan pada catatan Post-It jika anda meletakkan semua maklumat itu ke dalam komputer sebaliknya.

04 Mereka Mudah

Sekiranya seluruh pasukan jualan menggunakan CRM yang sama, maka mudah untuk berkongsi maklumat yang diperlukan. Kebanyakan CRM membolehkan anda mengembangkan template untuk skrip telefon atau e-mel yang sering digunakan, dan pasukan boleh berkongsi templat ini. Dan ingat, banyak CRM juga menyokong peranti mudah alih, jadi anda boleh mengakses semua maklumat itu dari iPhone anda atau masukkan beberapa nota cepat dari pejabat prospek.

05 Mereka Selamat

Apa yang berlaku apabila kru pembersihan malam sengaja membuang arkib Post-It seseorang? Dengan CRM, maklumat biasanya disimpan sama ada dalam pangkalan data pusat atau sistem penyedia CRM. Sekurang-kurangnya setiap jurujual boleh menyalin salinan pangkalan data mereka ke komputer lain.

06 Mereka Buat Generasi Membawa Lebih Pantas

CRM yang baik boleh membantu dengan penjanaan utama. Sebagai contoh, banyak program CRM boleh diintegrasikan dengan laman web dan kempen media sosial, menghantar petunjuk dari sumber-sumber ini terus kepada jurujual yang sesuai. Ini bermakna pasukan jualan menghabiskan lebih sedikit masa panggilan sejuk dan lebih banyak masa bekerja membawa panas, yang cenderung jauh lebih bermanfaat. Dan dengan menjejaki setiap aktiviti jurujual, ia boleh menyimpan senarai utama sehingga anda tidak mempunyai lima jurujual yang berbeza yang memimpin yang sama.

07 Mereka Memudahkan Penentuan Matlamat

Dengan menarik semua data bersama-sama ke satu tempat, program CRM memudahkan untuk mengesan prestasi baik dalam dan di seluruh pasukan. Program CRM juga boleh membawa semua maklumat ini bersama-sama ke dalam laporan yang membantu dengan ramalan. Setelah tahap analisis ini dapat menjadikan matlamat masa depan lebih mudah dan menjadikannya lebih cenderung agar matlamat ini sejajar dengan realiti. Dan dengan CRM, jurujual anda akan mendapati lebih mudah untuk mengesan metrik mereka supaya anda tahu apa yang perlu diperbaiki untuk membuat bulan depan lebih baik.