Kemahiran Komunikasi untuk Kejayaan Tempat Kerja

Keupayaan untuk berkomunikasi secara berkesan dengan atasan, rakan sekerja dan kakitangan adalah penting, tidak kira apa industri yang anda bekerjasama. Pekerja dalam era digital mesti tahu bagaimana untuk menyampaikan dan menerima mesej secara peribadi serta melalui telefon, e-mel, dan media sosial. Kemahiran komunikasi yang baik akan membantu anda mendapatkan upah, promosi tanah, dan menjadi sukses sepanjang kerjaya anda.

Kemahiran Komunikasi Top 10

Mahu menonjol dari pertandingan? Ini adalah 10 keterampilan komunikasi teratas yang merekrut dan mengupah pengurus ingin melihat pada resume dan surat lamaran anda. Serlahkan kemahiran ini dan tunjukkan mereka semasa temu duga kerja, dan anda akan membuat kesan pertama yang mantap. Terus membangunkan kemahiran ini sebaik sahaja anda diupah, dan anda akan memikat bos, rakan sepasukan, dan pelanggan anda.

Mendengar: Menjadi pendengar yang baik adalah salah satu cara terbaik untuk menjadi komunikator yang baik. Tiada siapa yang suka berkomunikasi dengan seseorang yang hanya peduli untuk meletakkan dua sen dan tidak mengambil masa untuk mendengar orang lain. Jika anda bukan pendengar yang baik, sukar untuk memahami apa yang anda diminta lakukan.

Luangkan masa untuk mengamalkan mendengar aktif. Mendengar secara aktif melibatkan perhatian terhadap apa yang orang lain katakan, bertanya soalan-soalan yang menjelaskan, dan menegaskan apa yang dikatakan oleh orang itu untuk memastikan pemahaman ("Jadi, apa yang kamu katakan adalah …"). Melalui pendengaran aktif, anda boleh memahami dengan lebih baik apa yang dikatakan oleh orang lain, dan boleh bertindak balas dengan sewajarnya.

Perhubungan tanpa percakapan: Bahasa badan anda, hubungan mata, gerak tangan, dan nada suara semua warna mesej yang anda cuba sampaikan. Pendirian yang santai dan terbuka (lengan terbuka, kaki santai), dan nada mesra akan membuat anda kelihatan lebih mudah dan akan menggalakkan orang lain untuk bercakap secara terbuka dengan anda.

Hubungan mata juga penting; anda ingin melihat orang di mata untuk menunjukkan bahawa anda memberi tumpuan kepada orang itu dan perbualan (bagaimanapun, pastikan tidak memandang orang itu, yang boleh membuatnya tidak selesa).

Juga, beri perhatian kepada isyarat nonverbal orang lain semasa anda bercakap. Selalunya, isyarat nonverbal menyampaikan bagaimana perasaan seseorang. Sebagai contoh, jika orang itu tidak melihat anda di mata, dia mungkin tidak selesa atau menyembunyikan kebenaran.

Kejelasan dan Konsep: Komunikasi lisan yang baik bermakna mengatakan cukup - jangan terlalu banyak bercakap atau terlalu sedikit. Cuba untuk menyampaikan mesej anda dengan beberapa perkataan yang mungkin. Katakanlah apa yang anda mahukan secara jelas dan langsung, sama ada anda bercakap dengan seseorang secara langsung, melalui telefon, atau melalui e-mel. Sekiranya anda berpelukan, pendengar anda sama ada akan meniru atau tidak yakin dengan apa yang anda mahukan.

Fikirkan tentang apa yang anda ingin katakan sebelum anda mengatakannya; ini akan membantu anda untuk mengelakkan bercakap secara berlebihan dan / atau mengelirukan penonton anda.

Keramahan: Melalui nada mesra, persoalan peribadi, atau hanya senyuman, anda akan menggalakkan rakan sekerja anda terlibat dalam komunikasi terbuka dan jujur ​​dengan anda. Penting untuk bersikap baik dan sopan dalam semua komunikasi di tempat kerja anda. Ini penting dalam komunikasi tatap muka dan bertulis. Apabila anda boleh, peribadikan e-mel anda kepada rakan sekerja dan / atau pekerja - cepat "Saya berharap anda semua mempunyai hujung minggu yang baik" pada permulaan e-mel boleh memperibadikan mesej dan membuat penerima berasa lebih dihargai.

Keyakinan: Adalah penting untuk menjadi yakin dengan interaksi anda dengan orang lain. Keyakinan menunjukkan rakan sekerja anda yang anda percaya pada apa yang anda katakan dan akan diikuti. Percaya keyakinan dapat semudah membuat hubungan mata atau menggunakan nada yang mesra tetapi mesra. Elakkan membuat kenyataan seperti soalan. Sudah tentu, berhati-hati untuk tidak berbunyi sombong atau agresif. Pastikan anda sentiasa mendengarkan dan berwibawa dengan orang lain.

Empati: Menggunakan frasa yang mudah seperti "Saya faham di mana anda datang" menunjukkan bahawa anda telah mendengar orang lain dan menghormati pendapat mereka.

Walaupun anda tidak bersetuju dengan majikan, rakan sekerja, atau pekerja, adalah penting untuk anda memahami dan menghormati pandangan mereka.

Fikiran terbuka: Seorang komunikator yang baik harus memasuki sebarang perbualan dengan minda yang fleksibel dan terbuka. Bersikap terbuka untuk mendengar dan memahami pandangan orang lain, bukannya hanya menerima mesej anda. Dengan bersedia untuk mengadakan dialog, walaupun dengan orang yang anda tidak bersetuju, anda akan dapat lebih banyak perbualan yang jujur ​​dan produktif.

Menghormati: Orang akan lebih terbuka untuk berkomunikasi dengan anda jika anda menyampaikan rasa hormat kepada mereka dan idea mereka. Tindakan mudah seperti menggunakan nama seseorang, membuat hubungan mata, dan mendengar secara aktif ketika seseorang berbicara akan membuat orang merasa dihargai. Di telefon, elakkan gangguan dan terus memberi tumpuan kepada perbualan.

Hantarkan hormat melalui e-mel dengan meluangkan masa untuk mengedit mesej anda. Sekiranya anda menghantar e-mel yang tersurat dan terserlah, penerima akan berfikir bahawa anda tidak menghormati dia cukup untuk berfikir melalui komunikasi anda dengannya.

Maklum balas: Dapat memberi dan menerima maklum balas dengan sewajarnya adalah kemahiran komunikasi yang penting. Pengurus dan penyelia harus terus mencari cara untuk memberi para pekerja maklum balas yang membina, baik melalui e-mel, panggilan telefon, atau kemas kini status mingguan. Memberi maklum balas melibatkan pujian juga - sesuatu yang semudah mengatakan "kerja yang baik" atau "terima kasih kerana menjaga itu" kepada seorang pekerja dapat meningkatkan motivasi.

Begitu juga, anda harus dapat menerima dan juga menggalakkan, maklum balas daripada orang lain. Dengar maklum balas yang anda berikan, tanyakan soalan-soalan yang menjelaskan jika anda tidak pasti tentang masalah itu, dan buat usaha untuk melaksanakan maklum balas.

Memilih Sederhana: Kemahiran komunikasi penting adalah dengan mengetahui jenis komunikasi yang hendak digunakan. Sebagai contoh, beberapa perbualan yang serius (pemberhentian, peletakan jawatan, perubahan gaji, dll) hampir selalu dilakukan dengan baik.

Anda juga harus memikirkan orang yang anda ingin bercakap, jika mereka adalah orang yang sangat sibuk (seperti bos anda, mungkin), anda mungkin mahu menyampaikan mesej anda melalui e-mel. Orang ramai akan menghargai cara komunikasi anda yang bijak dan akan lebih memberi maklum balas positif kepada anda.

Lebih Banyak Kemahiran untuk Kejayaan Tempat Kerja

Tinjau beberapa kemahiran terbaik untuk memasukkan resume anda, memasukkannya ke dalam bahan carian kerja anda, dan sebutkannya semasa wawancara kerja.