Ketahui Tentang Kemahiran Mendengar Aktif Dengan Contoh

Apa yang sedang aktif mendengar, dan mengapa penting untuk kerjaya anda? Mendengar secara aktif adalah proses di mana individu menjamin maklumat dari individu atau kumpulan lain. Unsur "aktif" melibatkan mengambil langkah-langkah untuk mengeluarkan butir-butir yang mungkin tidak dikongsi. Pendengar aktif mengelakkan gangguan pada semua kos, meringkaskan dan ulangi apa yang mereka dengar, dan perhatikan bahasa badan untuk memberi mereka tahap pemahaman yang lebih tinggi.

Mendengar aktif adalah kemahiran yang berguna untuk mana-mana pekerja untuk berkembang. Ia membantu anda memahami apa yang dikatakan oleh orang dalam perbualan dan pertemuan (dan bukan hanya apa yang anda lakukan mahu untuk mendengar, atau berfikir awak dengar). Semasa temubual, ia dapat membantu anda membina hubungan dengan pewawancara anda.

Mengapa Adakah Mendengarkan Aktif Penting?

Seperti pemikiran kritikal dan penyelesaian masalah, mendengar aktif adalah kemahiran yang lembut yang dipandang tinggi oleh majikan. Apabila menemuramah kerja, menggunakan teknik mendengar aktif boleh membantu menunjukkan pewawancara bagaimana kemahiran interpersonal anda dapat menarik orang keluar.

Pendengaran aktif mengalihkan tumpuan anda dari apa yang berlaku di dalam kepala anda dengan keperluan majikan atau pewawancara calon anda. Itu boleh membantu mengurangkan kegelisahan semasa temu duga.

Dengan meletakkan tumpuan anda, melalui pendengaran aktif, tepat pada pewawancara, anda membuktikan bahawa anda: a) berminat dalam cabaran dan kejayaan organisasi; b) bersedia untuk membantu mereka menyelesaikan masalah masalah kerja, dan c) adalah pemain pasukan yang bertentangan dengan menjadi tidak lebih daripada calon pekerjaan sendiri yang diserap. Penting untuk tidak mengganggu, atau lebih buruk, cuba menjawab soalan sebelum anda tahu apa yang ditanyakan pewawancara.

Dengar dengan teliti kepada soalan pewawancara, minta penjelasan jika perlu, dan tunggu sehingga pewawancara selesai berbual untuk menjawab.

Contoh Teknik Mendengar Aktif

Terdapat banyak teknik pendengaran aktif yang akan meningkatkan kesan yang anda boleh buat semasa wawancara kerja.

Teknik mendengar aktif termasuk:

• Membina amanah dan mewujudkan hubungan.
• Menunjukkan kebimbangan.
• Paraphrasing untuk menunjukkan pemahaman.
• Isyarat nonverbal yang menunjukkan pemahaman seperti mengangguk, sentuhan mata, dan bersandar ke hadapan.
• Pengesahan lisan ringkas seperti "Saya lihat," "Saya tahu," "Pasti," "Terima kasih," atau "Saya faham."
• Meminta soalan terbuka.
• Meminta soalan khusus untuk mendapatkan penjelasan.
• Menunggu untuk mendedahkan pendapat anda.
• Mengungkap pengalaman yang serupa untuk menunjukkan pemahaman.

Contoh Mendengarkan Aktif

Ia sering lebih mudah dipelajari dengan membaca contoh. Berikut adalah beberapa contoh pernyataan dan soalan yang digunakan dengan mendengar aktif:

• Membina Amanah dan Menubuhkan Rapport: "Beritahu saya apa yang boleh saya lakukan untuk membantu." "Saya sangat kagum membaca di laman web anda bagaimana anda mendermakan lima peratus daripada setiap penjualan kepada amal."
• Menunjukkan Keprihatinan: "Saya sangat ingin membantu anda; Saya tahu anda akan menghadapi beberapa cabaran yang sukar. "" Saya tahu betapa kerasnya penyusunan semula korporat - bagaimana semangat kakitangan pada masa ini? "
• Paraphrasing: "Oleh itu, anda mengatakan bahawa ketidakpastian tentang siapa yang akan menjadi penyelia baru anda adalah menimbulkan tekanan kepada anda." "Jadi, anda fikir kita perlu membina usaha pemasaran media sosial kita."

• Pengesahan Verbal Ringkas: "Saya faham bahawa anda ingin maklum balas yang lebih kerap tentang prestasi anda." "Terima kasih. Saya menghargai masa anda dalam bercakap dengan saya. "
• Meminta Pertanyaan Terbuka: "Saya dapat melihat bahawa kritikan John sangat mengganggu anda. Aspek kritikannya yang paling menggangu? "" Sudah jelas bahawa keadaan sekarang tidak tertanggung bagi anda. Apa perubahan yang anda mahu lihat? "
• Meminta Soalan Khusus: "Berapa lama anda mengharapkan proses pengambilan pekerja anda bertahan?" "Berapa kadar purata perolehan kakitangan anda?"

• Menunggu untuk Pendapat Pendapat anda: "Beritahu saya lebih lanjut mengenai cadangan anda untuk menyusun semula jabatan." "Bolehkah anda memberikan sejarah kepada saya mengenai hubungan anda dengan bekas rakan perniagaan anda?"
• Mengisytiharkan Situasi Yang Sama: "Saya juga sangat bercanggah tentang kembali bekerja selepas kelahiran anak saya." "Saya mempunyai tanggungjawab untuk menamatkan empat kakitangan saya, disebabkan oleh pengurangan, dalam tempoh dua tahun yang lalu. Walaupun perlu, ia tidak akan menjadi lebih mudah. ​​"

Dengan menggunakan teknik-teknik pendengaran aktif ini, anda akan mengesan pewawancara anda sebagai calon yang bijak, analitikal, dan sangat diinginkan untuk kedudukannya. Fikirkan tentang situasi yang mungkin berlaku semasa wawancara dan tampil dengan strategi untuk membolehkan anda mendengar secara aktif.

Memperbaiki Kemahiran Lembut Anda

Tidak pernah meremehkan kuasa "kemahiran lembut" (juga dikenali sebagai "kemahiran orang") seperti mendengar aktif, penyelesaian masalah, fleksibiliti, motivasi diri, kepimpinan, dan kerja berpasukan. CV atau resume anda mungkin kelihatan hebat, tetapi jangan lupa untuk memelihara kemahiran lembut anda.

Terutama untuk calon pekerjaan muda yang pertama kali dengan pengalaman kerja yang terhad, kemahiran orang ini sering menjadi faktor penentu sama ada majikan sanggup mengambil risiko menyewa mereka daripada orang lain yang mungkin mempunyai lebih banyak pengalaman (tetapi mungkin komunikasi bakat interpersonal yang lebih lemah). Jangan lupa untuk menyerlahkan kemahiran lembut anda dalam wawancara anda (dan bahkan dalam resume anda).