Apa yang Harus Dilakukan oleh Pekerja Jika Pengurus Mengawal Aduan?

Tidak ada jawapan tunggal kepada soalan "Apa yang perlu dilakukan pekerja sekiranya pengurus mengabaikan aduan mereka?" Kerana respons bergantung kepada apa yang anda maksudkan dengan mengabaikan dan apa yang anda maksudkan dengan aduan. Anda boleh menggunakan empat jenis aduan pekerja biasa untuk menjawab soalan-soalan ini.

Pertama, apa yang dimaksud dengan mengabaikan?

Jika anda pergi ke bos anda dan anda berkata, "Proses yang kami gunakan untuk menjejaki inventori sudah ketinggalan zaman dan tidak dapat digunakan," dan bos anda menggumamkan sesuatu dan tidak melakukan apa-apa untuk menyelesaikan proses inventori, itu mengabaikan anda.

Tetapi, jika anda membuat aduan yang sama, dan dia menjawab, "Saya tahu, tetapi untuk mengemas kini sistem kita memerlukan $ 200,000 dan kewangan tidak akan membenarkannya," dia tidak mengabaikan anda. Dia tidak mengubah apa-apa seperti yang anda minta, tetapi dia tidak mengabaikan anda. Sebenarnya, dia menjawab-mungkin bukanlah jawaban yang anda mahu dengar-tetapi dia pasti menjawabnya.

Selalunya orang menganggap bahawa jika bos tidak melakukan apa yang anda minta mereka lakukan, anda tidak diendahkan. Bos tidak diwajibkan untuk membuat setiap perubahan yang dicadangkan oleh pekerja dan, sebenarnya, banyak kali mereka tidak boleh atas sebab-sebab yang anda tidak lakukan, atau tidak mahu, memahami.

Jenis Aduan Membuat Pekerja

Sekarang, pertimbangkan apakah aduan. Terdapat empat kategori aduan, dan dengan setiap kategori, anda perlu mengambil taktik yang berbeza apabila anda diabaikan.

Aduan Undang-Undang

Jika anda mengadu kepada bos anda bahawa Jane mengganggu anda secara seksual, atau Steve melanggar peraturan OSHA, dan bos anda tidak melancarkan penyiasatan, anda perlu mengatasi masalah ini. Anda boleh melaporkan masalah ini ke bos bos anda atau ke jabatan HR.

Banyak syarikat mempunyai garis hujah tanpa nama di mana anda boleh melaporkan pelanggaran undang-undang, dan anda juga boleh melakukannya. Sekiranya laluan ini tidak membetulkan masalah, anda boleh melaporkannya kepada agensi kerajaan yang berkaitan.

Tetapi, perlu diingat, hanya kerana anda mengadu tentang sesuatu, tidak bermakna ia semestinya melanggar undang-undang. Contohnya, jika aduan gangguan seksual anda tentang Jane adalah, "Jane bertanya pada saya pada tarikh," dan itu sahaja, tidak ada apa-apa untuk bos anda lakukan, selain berkata, "Baiklah, terima kasih."

Ia hanya satu pelanggaran jika Jane tidak akan mengambil jawapan atau melayan anda secara berbeza kerana anda berkata tidak. Begitu juga, apa yang anda lihat sebagai pelanggaran peraturan kerajaan mungkin tidak benar-benar-anda sering tidak tahu apa yang berlaku di belakang tabir.

Aduan Proses

Mengembalikan kepada contoh proses inventori yang sudah lapuk. Anda fikir ia boleh dilakukan dengan lebih baik. Jika anda hanya berkata, "Proses inventori berbau busuk!" Mengharapkan pengurus anda mengabaikan anda.

Itu bukan aduan yang betul, itu hanya merengek. Jika anda datang ke pengurus anda dan anda berkata, "Proses inventori berbau busuk, jadi saya fikir kita harus melakukan A, B, dan C," itu aduan yang munasabah. Sekiranya pengurus anda tidak melaksanakan cadangan anda itu tidak bermakna dia mengabaikan anda atau cadangan anda tidak dapat dilaksanakan.

Selalunya, anda hanya mengetahui sebahagian daripada sistem. Anda melihat bahagian anda, dan itu sahaja. Oleh itu, syarikat itu tidak boleh melaksanakan idea anda kerana, terus terang, idea anda tidak akan berfungsi-untuk semua pihak dan proses yang terlibat. Atau mereka terlalu banyak. Atau, mereka tidak mahu-dan ini adalah sebab yang sah juga. Serius.

Itu mungkin kelihatan tidak masuk akal, tetapi tidak. Syarikat itu tidak dapat melaksanakan semua yang dicadangkan oleh pekerja. Anda telah berkata sepotong anda, dan anda telah menawarkan penyelesaian, dan kemudian anda boleh meninggalkannya. Ini bukan jenis cadangan yang anda naikkan. Pengurus anda tidak akan menghargai dan anda tidak akan kelihatan baik.

Aduan beban kerja

Jangan menganggap bahawa pengurus anda mengetahui dengan tepat apa yang anda lakukan sepanjang hari. Pengurus anda mungkin tidak tahu bahawa anda benar-benar dibebankan ketika rakan sekerja anda menonton video di YouTube sepanjang hari.

Sekiranya anda terlalu sibuk, bawa ke pengurus anda seperti ini, "Sekarang saya mempunyai A, B, C, dan D, di atas pinggan saya. Saya tidak nampak apa-apa cara yang munasabah untuk membuat mereka semua dilakukan pada hari Jumaat. Yang mana mempunyai prioritas utama? "Jika pengurus anda berkata," Lakukan semuanya, "anda boleh meminta pertolongan.

Jika pengurus anda tidak menawarkan sebarang bantuan atau mengabaikan anda, maka anda perlu mengambil beberapa langkah.

• Satu, menilai sama ada anda benar-benar realistik tentang jumlah kerja yang anda miliki. Adakah anda membuang masa terlalu banyak?
• Dua, keutamaan diri sendiri. Anda perlu mengetahui tugas yang paling penting dan buat yang pertama.
• Tiga, tentukan sama ada anda mahu menjalani kehidupan ini.

Tiada siapa yang memaksa anda untuk bekerja dalam pekerjaan tertentu. Jika beban kerja tidak sesuai dengan cara anda ingin hidup anda, mulailah memburu pekerjaan baru. Apabila anda mencari satu, berhenti kerja dan pergi.

Walau bagaimanapun, perlu diingat bahawa jika anda ingin maju dalam kerjaya anda, anda mungkin tidak akan melakukannya bekerja 40 jam seminggu. Orang yang telah naik ke puncak kerjaya biasanya meletakkan lebih banyak jam daripada orang di bahagian bawah. Tidak apa-apa jika anda gembira di mana anda berada, tetapi jangan mengadu tentang tidak dipromosikan apabila anda berjalan keluar dari pintu tidak lewat daripada 5:02 setiap malam.

Lain-lain Jenis Aduan

Ini merangkumi segala-galanya dari, "Bekerja sama saya berbau" kepada "Saya benci pekerjaan saya." Ini adalah aduan yang anda perlu berhenti membuat. Sekiranya rakan sekerja anda berbau, anda boleh membawanya kepada rakan sekerja anda secara langsung, ("Saya tidak tahu bagaimana untuk mengatakan ini, tetapi saya perhatikan anda mungkin ingin mandi lebih banyak,") atau biarkan ia pergi.

Pengurus anda mendapati bahawa orang ini berbau tidak baik, dan tidak melakukan apa-apa, jadi membawanya kepada pengurus anda tidak akan mengubah apa-apa. Untuk "Saya benci pekerjaan saya," bos anda tidak mahu mendengarnya. Ia tidak membina dan hanya merengek. Cari pekerjaan baru dan bukannya mengadu.

Peraturan asas untuk mengeluh ialah jika anda boleh menawarkan penyelesaian, anda boleh mengemukakan aduan tersebut. Jika tidak, ia hanya merengek. Mengeluh tentang peraturan, beban kerja munasabah anda atau tabiat buruk rakan sekerja anda hanya merengek. Whining tidak benar-benar diterima dan bos anda harus mengabaikan anda.

------------

Suzanne Lucas adalah seorang wartawan bebas yang pakar dalam Sumber Manusia. Kerja Suzanne telah dipaparkan dalam terbitan nota termasuk Forbes, CBS, Business Inside r dan Yahoo.