Bagaimana Menangani Bully di Tempat Kerja

Fikirkan awak bekerja dengan pembuli? Adakah anda kerap merasa takut, takut untuk bekerja di dekat rakan kerja tertentu, atau anda berteriak, dihina, dan diletakkan? Adakah rakan sekerja bercakap dengan anda di mesyuarat, mengkritik anda, atau mencuri kredit untuk kerja anda? Jika anda menjawab ya kepada soalan-soalan ini, kemungkinan besar anda adalah salah seorang dari 54 juta orang Amerika yang telah diserang oleh pembuli di tempat kerja.

Anda tahu anda sedang bekerja dengan pembuli ketika penggali mengambil kesilapan anda dan sentiasa membawa mereka ke perhatian anda. Atau lebih buruk lagi, gosip-gosip yang membuli tentang anda, menceritakan kebohongan kepada rakan sekerja anda, dan juga melemahkan dan menyalahgunakan kerja anda.

Apabila anda terasa takut untuk menghadiri mesyuarat tertentu, anda mengelakkan masuk ke bilik makan bergantung kepada siapa yang sedang makan di sana, atau anda berhenti seketika sebelum menghadiri fungsi syarikat untuk pekerja, masalahnya bukan kerana anda malu atau bersara. Lihatlah interaksi anda dengan rakan kerja tertentu. Anda mungkin mendapati bahawa dia membuli anda.

Sekiranya anda takut akan bekerja, anda mungkin mempunyai rakan sekerja atau pembuli.

Jika majikan anda tidak akan membantu anda, dan kajian baru-baru ini mengatakan mereka sering tidak akan, walaupun hanya kerana mereka tidak tahu apa yang perlu dilakukan, ini adalah tindakan yang diambil untuk mengalahkan pembuli.

Anda Tidak Sendiri: Kehidupan Buli di Banyak Tempat Kerja

Dalam Suruhanjaya Kebangsaan pada tahun 2017, buli di tempat kerja "ditakrifkan sebagai penganiayaan yang berulang-ulang terhadap pekerja oleh satu atau lebih pekerja; kelakuan kasar yang mengancam, memalukan, atau menakutkan, sabotaj kerja, atau penyalahgunaan lisan." Institut Buli dan Trauma Tempat Kerja (WBTI), mendapati bahawa:

• 50 peratus rakyat Amerika tidak pernah mengalami atau menyaksikan pembulian, tetapi 19 peratus orang Amerika dibuli, satu lagi saksi membuli 19 peratus di tempat kerja.
• 61 peratus rakyat Amerika menyedari kelakuan kasar yang berlaku di tempat kerja.
• 60 juta rakyat Amerika dipengaruhi oleh buli di tempat kerja.
• Bos terdiri daripada 61 peratus pembuli.
• Hispanik adalah perlumbaan yang paling sering disasarkan oleh pengganggu.
• Lebih ramai lelaki (70 peratus) adalah pembuli dan wanita adalah sasaran paling kerap pembuli (60 peratus). Buli perempuan paling sering mensasarkan wanita lain (80 peratus).

• Sehingga 81 peratus daripada majikan dianggap sebagai tidak melakukan apa-apa dan menentang mengambil tindakan apabila sasaran buli mengisi tinjauan. Dalam masyarakat umum, hanya 44.8 peratus menganggap majikan tidak melakukan apa-apa.
• 29 peratus daripada pekerja yang menjadi target pembuli tetap diam tentang pengalaman mereka.
• 71 peratus tindak balas majikan berbahaya kepada sasaran tempat kerja tingkah laku pembuli.
• 60 peratus daripada reaksi rakan sekerja sasaran adalah berbahaya kepada sasaran pembuli.
• Untuk menghentikan buli di tempat kerja, 65 peratus daripada sasaran kehilangan pekerjaan asalnya.

• 40 peratus orang yang disasarkan oleh masalah buli mengalami masalah kesihatan berkaitan tekanan termasuk kebimbangan yang melemahkan, serangan panik, dan kemurungan klinikal (39 peratus).

Bagaimana Menangani Bully

Anda boleh berurusan dengan pembuli dan mengubah tingkah laku pembuli jika anda sanggup berlatih keberanian peribadi. Tetapi, anda mesti melakukan sesuatu. Pembuli tidak akan pergi; jika anda menjadikan diri anda sasaran mudah, anda hanya akan menggalakkan pembuli. Sekiranya anda bertolak ansur dengan tingkah laku pembuli, anda akan melatih pembuli untuk meneruskan tindakan-tindakan yang tercela.

Inilah caranya menangani pembuli pejabat anda-paling berkesan dan berpotensi mengakibatkan tempat kerja pembuli bebas. Awak boleh lakukannya.

Tetapkan Batasan pada Apa yang Anda Akan Tolerasi Dari Bully

Paling penting, sebaik sahaja anda menetapkan batas dalam fikiran anda, gunakan hak anda untuk memberitahu pembuli untuk menghentikan tingkah laku. Anda mungkin ingin mengikuti langkah-langkah ini dengan seorang kawan supaya anda lebih selesa bertindak balas ketika serangan pembuli.

• Huraikan tingkah laku yang anda nampak pameran pamujaan-jangan editorialkan atau tawaran pendapat, huraikan apa yang anda lihat. Jangan cakap maksud dan jahat kepada saya. Komen komentar yang tidak bermakna kepada pembuli. Lebih baik? (Anda kerap memasukkan bilik kecil saya, bersandar di bahu saya, dan membaca koresponden peribadi saya di skrin komputer saya.)
• Beritahu pembuli sama persis bagaimana kelakuannya mempunyai kesan terhadap kerja anda. (Kerana banyak kerja saya adalah rahsia, tindakan ini membuatkan saya merasa seolah-olah saya perlu menyembunyikan apa yang saya kerjakan daripada anda, atau menukar skrin komputer yang membuang masa saya.)

• Beritahu pembuli apa tingkah laku yang anda tidak akan tunduk pada masa depan. (Pada masa akan datang, anda tidak boleh memasukkan ruangan saya melainkan saya menjemput anda untuk masuk. Ini adalah ruang kerja peribadi saya dan tindakan anda tidak dialu-alukan.)
• Tetapkan dengan kenyataan anda dan jika pembuli melanggar ruang anda, beralih ke konfrontasi. (Anda tidak boleh membenarkan pembuli untuk melarikan diri dengan tingkah laku walaupun sekali lagi atau kerja asas yang telah anda lakukan dengan teliti adalah sia-sia.)

Menghadapi Keganasan Dengan Perilaku Sendiri

Menghadapi pembuli adalah menakutkan dan keras. Tetapi, seperti Jonathan Littman dan Marc Hershon mencadangkan dalam "I Hate People," pembuli "hanya berkesan apabila mereka berada di tempat yang kukuh. Tanah yang boleh anda ambil. "Mereka mencadangkan bahawa" Seterusnya dia bersumpah atau memukul buku telefon, memanggilnya. Tunjukkan bahawa dia bersumpah atau berteriak, dan meninggalkan bilik itu. Atau tamatkan panggilan."

"Ingatlah: Anda orang dewasa yang berhadapan dengan pengertian. Tiada ibu bapa yang bijak memberikan keaslian kanak-kanak kerana ia hanya membawa kepada lebih sesuai.

"Anda membalut kemarahan Bulldozer dengan cinta yang sukar. Dengan membuat pernyataan tentang kelakuannya, anda meletakkan dia pada notis. Teruskan permainan anda dan dengan cubaan kedua atau ketiga, Bulldozer akan tayar untuk memintanya menginjak di pasir."

Pendekatan konfrontasi ini juga berfungsi dalam mesyuarat. Sekiranya pembuli bercakap dengan anda dengan aduan dan kritikan, tanyakan kepadanya soalan langsung tentang apa yang dia cadangkan.

Jika itu tidak berfungsi, mintalah dia untuk meninggalkan mesyuarat sehingga anda menyelesaikan perbincangan anda. Jika dia enggan, tamatkan mesyuarat itu dan jemput semula mesyuarat tanpa dia.

Anda perlu memanggil pembuli atas syarat anda.

Dokumen Tindakan Bully

Bila-bila masa anda merasa dibuli atau mengalami tingkah laku buli, tuliskan tarikh, masa dan butiran insiden itu. Perhatikan jika pekerja lain menyaksikan kejadian itu. Jika anda akhirnya mendapatkan bantuan daripada Sumber Manusia, dokumentasi, terutama dokumentasi impak pembuli terhadap keputusan perniagaan dan kejayaan, memberikan maklumat HR untuk bekerja dengan anda. Buli bukan hanya mencederakan perasaan anda; pembuli itu menyalahgunakan kejayaan perniagaan.

Jika pembulian berlaku dalam e-mel, teks, atau surat-menyurat, sediakan salinan keras jejak e-mel dan teks dan hantarkannya dalam folder dalam komputer anda. Sekiranya anda memutuskan untuk memaksa caj pada masa hadapan, anda perlu mempunyai saksi dan dokumentasi bertarikh.

Rakan Kerjasama Anda Sasaran Pemujaan, Terlalu

Perhatikan sama ada pembuli menarik kelakuan yang sama dengan rakan sekerja anda. Tanyakan rakan sekerja anda untuk mendokumenkan tingkah laku pembuli dan mana-mana adegan yang mereka saksikan ketika pengganggu menargetkan rakan sekerja.

Sekiranya lima daripada anda mengalami buli dan lima rakan sekerja anda mendokumentasikan buli, maka anda membina kes di mana HR dan pengurusan anda boleh bertindak balas di atas tanah pepejal. Mereka memerlukan bukti dan saksi, walaupun semua orang tahu, bahawa pembuli adalah pembuli. Bantu kakitangan HR anda membantu anda.

Kajian Zogby-WBTI yang terdahulu menunjukkan bahawa hanya 3 peratus daripada pekerja yang dibuli dan 4 peratus mengadu kepada agensi negeri atau persekutuan. Tetapi, angka-angka ini semakin meningkat dengan ketenaran yang membuli telah mendapat.

Oleh itu, adalah lebih baik untuk menghadapi tingkah laku, tetapi jangan menolak kemungkinan tuntutan mahkamah, terutamanya jika pekerjaan anda ditamatkan atau diancam oleh pembuli.

Beritahu Pengurusan dan HR Mengenai Kelakuan Bully

Anda telah cuba melaksanakan cadangan-cadangan ini tentang bagaimana menangani tingkah laku pembuli, tetapi mereka tidak berfungsi untuk menghentikan pembuli. Ia adalah masa untuk mendapatkan bantuan. Pergi ke HR atau pengurus anda dengan bukti anda, terutamanya bukti yang menunjukkan kesan pembuli terhadap perniagaan, dan memfailkan aduan rasmi. Kebanyakan buku panduan pekerja menggambarkan proses siasatan HR yang aduan anda setakat bergerak.

Berharap untuk mendapatkan resolusi terbaik tetapi bersedia untuk meneroka pilihan lain supaya anda tidak mempunyai hubungan dengan pembuli. Anda mungkin perlu mencari kerja baru. Anda tidak boleh tahu apa yang HR lakukan mengenai pembuli; privasi dan kerahsiaannya juga menjadi keutamaan. Tetapi, anda boleh menilai impak dengan bagaimana mereka memperlakukan anda.

Anda boleh menangani kelakuan pembuli di tempat kerja anda. Dengan kegigihan dan keberanian peribadi, anda boleh meneutralkan tingkah laku pembuli dan mendapatkan semula tempat kerja bebas konflik anda.

Lihat lebih lanjut mengenai cara menangani orang yang sukar.