Pertempuran Antara Papa John dan Pizza Hut

Anda telah melihat iklan. Anda tahu tagline: "Bahan-bahan yang lebih baik. Piza yang lebih baik. Papa John."

Pengasas Papa John John Schnatter membuat tuntutan dalam hampir setiap iklan yang dia lemparkan ke gelombang udara, stesen radio, dan hari ini, pembelian dalam talian. Tetapi kadang-kadang dia mengambil tuntutan itu di luar iklan, yang dibuktikan dengan pertempuran antara Papa John dan Pizza Hut yang bermula kembali pada tahun 1998.

Kelahiran Slogan … dan Pertempuran.

Pada tahun 1995, Papa John mengupah firma perundingan bernama Trout & Partners, dan mereka mencipta tagline yang telah menjadi sinonim dengan syarikat berbilion dolar sekarang ini. Pada masa itu, Papa John hanya mempunyai satu perempat daripada kedai-kedai yang Pizza Hut mempunyai, jadi fokusnya bukan pada kebolehaksesan, tetapi kualiti. "Bahan yang Lebih Baik, Better Pizza" adalah pemenang.

Tetapi tidak dengan semua orang.

David Novak, Presiden Pizza Hut pada masa itu, lebih sedikit kecewa dengan frasa itu. Orang-orang kesimpulan semula jadi yang dibuat adalah "oh, mereka lebih baik daripada bahan-bahan Pizza Hut." Tetapi di manakah bukti? Bagaimanakah Papa John boleh pergi dengan mengatakan apa-apa?

Perang kata berubah menjadi serangan iklan negara, dengan iklan serangan datang dari kedua belah pihak. Ramuan yang tidak disengajakan oleh Papa John yang terdapat dalam resipi Pizza Hut. Pizza Hut menggunakan iklan Papa John sendiri terhadapnya. Dan kemudian, tindakan undang-undang bermula.

Papa John vs Pizza Hut

Ketua Pegawai Eksekutif John Schnatter mendakwa pizza Papa John adalah "lebih baik" daripada Pizza Hut. Ia adalah tuntutan Pizza Hut tidak ringan. Malah, peguam syarikat memfailkan tuntutan pengiklanan palsu persekutuan terhadap Papa John.

Masalahnya berpunca daripada slogan terkenal Papa John, ditambah dengan kempen pengiklanan nasional. Salah satu iklan yang dinyatakan Papa John "memenangi masa yang besar" dalam ujian rasa terhadap Pizza Hut. Iklan lain dalam kempen itu dikatakan saus Papa Papa dan adunan lebih baik daripada Pizza Hut kerana mereka dibuat dengan tomato segar dan air ditapis dan tidak termasuk ramuan seperti "xanthan gum" dan "protein soya terhidrolisis".

Promosi iklan agresif itu mendorong Pizza Hut untuk memfailkan tuntutan pengiklanan palsu. Peguam syarikat mengatakan bahawa mereka mempunyai bukti saintifik membuktikan ramuan Papa John tidak mempengaruhi rasa pizza.

Keputusan Hukum

Pada mulanya, juri memihak kepada Pizza Hut, menyetujui bahawa tuntutan Papa Papa yang lebih baik dan adunan yang palsu atau mengelirukan. Hakim memerintahkan Papa John untuk berhenti menggunakan slogan "bahan-bahan yang lebih baik, pizza yang lebih baik" dan memberikan Pizza Hut $ 467,619 ganti rugi. Penurunan dalam baldi untuk Pizza Hut, tetapi hadiah sebenar mendapat Papa John untuk berhenti menggunakan slogan. Hakim memberitahu Papa John untuk berhenti menggunakan bahan apa pun dengan slogan itu, menarik iklan, dan juga membayar ganti rugi Pizza Hut $ 12.5 juta.

Jika anda berfikir, "bertahan … mereka masih menggunakan tagline itu," kemudian tali. Kisah ini baru bermula.

Papa Johns merayu keputusan itu. Syarikat itu menyatakan bahawa slogan hanya semata-mata pendapat, tidak boleh diambil sebagai fakta literal. Mereka, sebagai sebuah syarikat, percaya mereka menggunakan bahan-bahan yang lebih baik, menghasilkan pizza yang lebih baik. Dan bagaimana Pizza Hut mendakwa mempunyai "pizza terbaik di bawah satu bumbung" dengan wajah lurus?

Mahkamah rayuan persekutuan berkata juri tidak pernah ditanya sama ada pengguna bergantung pada tuntutan Papa "lebih baik" apabila memutuskan apa yang akan dibeli oleh pizza. Dan, pada bulan September 2000, Mahkamah Rayuan A.S. Circuit 5 yang membatalkan keputusan itu dan memutuskan untuk memihak kepada Papa John. John dan syarikatnya dibenarkan menggunakan slogan itu lagi dan tidak perlu memberi Pizza Hut jumlah ganti rugi $ 12.5 juta.

Akibatnya

Sehingga hari ini, persaingan antara Pizza Hut dan Papa John adalah lebih daripada persaingan yang mesra. Tindakan undang-undang membuat kesan yang berkekalan, dan, kononnya, persaingan mereka sangat sengit sehingga Pizza Hut menyimpan apa-apa nombor telefon yang mengeluarkan surat-surat P-A-P-A hanya supaya Papa John tidak dapat menggunakannya.

Hujah yang "lebih baik" juga mempunyai kesan abadi terhadap pengiklanan.

Anda telah melihat iklan di mana syarikat mendakwa mempunyai "best" thingamajig. "Terbaik" boleh digunakan tanpa perlu menyandarkan kenyataan anda. Walau bagaimanapun, apabila anda menggunakan "lebih baik," anda "lebih baik" mempunyai bukti untuk membuktikan tuntutan anda, atau risiko masuk ke dalam tuntutan lain yang dipanaskan.

Sekarang, hampir 20 tahun selepas tuntutan undang-undang bermula, Papa John dengan tegas menafikan caj pengiklanan palsu Pizza Hut. Peguam syarikat mengekalkan kenyataan yang dibuat dalam kempen iklan tidak palsu tetapi hanya pernyataan rasa peribadi.

Peguam untuk Pizza Hut kata iklan Papa John melanggar undang-undang persekutuan. Mereka mendakwa, walaupun tanpa bukti, pelanggan bergantung pada slogan "bahan-bahan yang lebih baik, pizza yang lebih baik" di mana untuk mendasarkan keputusan membeli pizza mereka; oleh itu, kempen iklan Papa John adalah penipuan di mata mereka.

Pengeksport Pizza Hut terus mengatakan keputusan itu tidak adil kepada pengguna dan pengiklan yang bertanggungjawab. Tetapi dengan kedua-dua syarikat dan Dominos melakukannya dengan sangat baik pada hari-hari ini, pertikaian itu mungkin hanya membawa lebih banyak perhatian dan lebih banyak jualan kepada semua pihak.