10 Kemahiran Setiap Pengurus Sumber Manusia Perlu Berjaya di Tempat Kerja

Anda menginginkan pekerjaan di Sumber Manusia kerana anda menyukai orang. Tetapi, suka kepada orang tidak cukup. Terdapat banyak kemahiran yang diperlukan oleh setiap pengurus HR untuk menjadi benar-benar berjaya. Berikut adalah 10 daripada mereka-dan tidak seorang pun menyukai orang (walaupun itu membantu).

1. Matematik

Anda dijanjikan bahawa anda tidak perlu melakukan matematik dalam HR; itulah sebabnya anda memilihnya bukannya perakaunan. Maaf! Walaupun anda tidak perlu melakukan matematik sebanyak yang anda lakukan dalam perakaunan, banyak kerja pematuhan memerlukan pemahaman matematik dan statistik yang mantap.

Anda memerlukan kemahiran ini untuk menafsirkan laporan tindakan afirmatif, membuat laporan perolehan, menentukan gaji, dan bercakap dengan bijak dengan orang-orang perniagaan yang sangat fokus. Pengukuran untuk mengesahkan daya maju praktik dan program HR lebih penting daripada sebelumnya.

2. Pengasingan

Pemisahan adalah kemahiran yang membolehkan anda meletakkan kerja anda ke dalam satu kotak dan sepanjang hayat anda menjadi yang lain, dan tidak akan pernah bertemu dengan kedua-duanya. Anda tidak perlu membuat pembahagian teruk, tetapi anda perlu memisahkan kerja dan kehidupan rumah jika anda ingin berjaya dalam HR.

Mengapa? Kerana masalah HR tidak pernah berakhir. Anda tidak akan mempunyai hari apabila anda boleh berkata, "Saya sudah selesai. Semua pekerja gembira. Semua dasar dan prosedur mematuhi. Semua pengurus mempunyai latihan yang betul. Dan semua orang semakin baik. "Ia tidak akan berlaku lagi. Anda perlu keupayaan untuk pulang dan tidak memikirkan kerja atau anda akan gila.

3. Kasih sayang

Anda tidak perlu menyukai orang, tetapi anda perlu menunjukkan belas kasihan. Pekerja mengharapkan anda mendengar dan masalah mereka. Walaupun anda bukan seorang ahli terapi, anda perlu bertindak seperti satu dari semasa ke semasa-sekurang-kurangnya cukup lama untuk membincangkan pekerja tersebut untuk memanggil Program Bantuan Pekerja (EAP) untuk bantuan sebenar.

Terdapat juga sebab-sebab undang-undang mengapa anda perlu bersikap mesra-ia sering menjadi undang-undang. Walgreens akhirnya membayar $ 180,000 untuk menyelesaikan tuntutan undang-undang untuk menembak seorang pekerja yang makan sebotol kerepek kentang tanpa membayar terlebih dahulu. Mengapa? Kerana pekerja itu menghidap kencing manis dan gula darahnya jatuh.

Sekiranya Walgreen menunjukkan sedikit belas kasihan, mereka mungkin tahu bahawa pekerja itu tidak mencuri dan memerlukan makanan untuk terus berfungsi. Ini adalah tempat kerja yang munasabah di bawah Akta Orang Kurang Upaya Amerika.

4. Pengetahuan Undang-Undang

Pengurus HR bukan peguam, dan mereka juga tidak perlu menjadi peguam. Walau bagaimanapun, pemahaman yang baik tentang undang-undang pekerjaan asas adalah penting untuk berjaya. Seperti contoh kasih sayang di atas, pengurus HR sering dihadapkan pada keputusan tempat yang mempunyai akibat undang-undang.

Bilakah anda boleh mengatakan tidak kepada permintaan dan kapan anda perlu melibatkan diri dalam proses interaktif, contohnya. Atau, bilakah anda boleh api orang ini tetapi bukan orang itu? Seorang pengurus HR yang baik juga tahu bila dia keluar dari kedalamannya dan ketika tiba waktunya untuk menghubungi peguam undang-undang pekerjaan.

5. Pelbagai tugas

Di sesetengah syarikat besar, setiap orang HR mempunyai satu fungsi khusus seperti latihan atau pampasan. Tetapi, dalam kebanyakan syarikat, anda bertanggungjawab untuk banyak perkara pada masa yang sama. Anda perlu beralih balik dan sebentar lagi kerana anda akan menghadapi krisis sering.

Anda harus melangkah keluar dari laporan tindakan afirmatif sekarang untuk membantu pekerja yang baru saja mendapat tahu bahawa ibunya berada dalam kemalangan kereta dan kemudian kembali ke laporan, 30 minit kemudian.

6. Memahami Insurans Kesihatan (dan Manfaat Lain)

Salah satu bahagian terbesar pakej pampasan ialah insurans kesihatan. HR adalah wajah program untuk pekerja. Ya, syarikat insurans itu sendiri akan dengan senang hati membantu pekerja, tetapi Anda perlu pemahaman yang kuat tentang bagaimana rencana yang berbeda berfungsi untuk membantu para pekerja dengan manfaatnya.

Jika anda seorang pengurus HR peringkat kanan, anda akan memainkan peranan utama dalam memilih rancangan syarikat anda. Dalam hal ini, anda akan memerlukan lebih daripada pemahaman peringkat permukaan tentang bagaimana penjagaan kesihatan dan manfaat lain berfungsi.

7. Cara Merekrut dan Sewa

Merekrut dan mengupah melibatkan lebih banyak daripada mendapatkan orang di pintu. Ia juga pekerjaan perhubungan awam. Mengapa? Oleh kerana setiap calon akan pergi dari proses permohonannya dengan perasaan tentang syarikat anda.

Jika perekrut tidak responsif, dia akan pergi dengan perasaan tidak enak, dan walaupun dia adalah yang paling sesuai untuk tugas anda, dia mungkin tidak mengambil kerja itu kerana perekrutnya tidak berkesan. Memahami di mana untuk mencari calon yang hebat, dan bagaimana untuk membawa mereka di atas kapal adalah kemahiran HR yang kritikal.

8. Menguruskan Orang

Sebagai pengurus HR, anda mungkin tidak mempunyai laporan langsung, tetapi anda perlu memahami cara menguruskan orang. Anda akan melatih dan bertindak sebagai kepercayaan kepada pengurus; anda perlu membantu mereka menguruskan rakyat mereka. Dalam beberapa peranan HR, anda akan bertindak sebagai pengurus de facto untuk ramai orang, walaupun anda bukan orang yang menulis penilaian prestasi tahunan mereka.

9. Budi pekerti

Pengurus HR tidak dikehendaki oleh undang-undang untuk menyimpan maklumat sulit (walaupun ramai pekerja berpendapat bahawa mereka adalah). Anda bukan seorang peguam, doktor, atau imam, tetapi anda akan menangani maklumat rahsia sepanjang hari. Anda perlu tahu bila hendak berkongsi dan kapan menyimpan rahsia maklumat.

Sebagai contoh, jika seorang pekerja datang kepada anda dengan masalah kesihatan yang menjejaskan kerjanya, adakah anda memberitahu pengurusnya? Sekiranya anda tahu bahawa seorang pekerja akan diberhentikan minggu depan, dan dia menyebutnya di kafeteria bahawa dia meletakkan tawaran di rumah baru, apa yang harus anda katakan? Ini adalah masalah yang sering timbul dalam HR. Anda perlu tahu cara mengendalikannya.

10. Bagaimana Bomba

Menembak adalah lebih rumit daripada mengatakan, "Hari ini adalah hari terakhir anda." Matlamat dalam menembak seorang pekerja adalah untuk memaksa orang itu meninggalkan syarikat itu dan meneruskan hidupnya. Seorang pengurus HR yang baik memahami separuh kedua itu.

Yang salah hanya memahami separuh pertama. Anda perlu tahu bagaimana untuk mematuhi undang-undang, adil, dan penuh belas kasihan, tetapi juga berfikir melalui implikasi undang-undang yang mungkin setiap tindakan. Anda perlu tahu apa yang hendak dikatakan dan bagaimana untuk mengatakannya, dan bagaimana untuk menyokong pengurus melalui penamatan.

Belajar setiap kemahiran ini memerlukan buku mereka. Tiada seorang pun daripada mereka yang mudah, dan tiada siapa yang memasuki pekerjaan HR dengan keupayaan untuk melakukan semuanya dengan baik. Tetapi, untuk berjaya dalam sumber manusia, ini adalah beberapa kemahiran yang anda perlukan untuk bekerja dan (mudah-mudahan) sempurna. Sekiranya anda boleh melakukan ini, anda akan menjadi pengurus HR yang hebat-dan bukannya apa yang semua orang HR berusaha untuk mencapai?

Suzanne Lucas adalah seorang wartawan bebas yang pakar dalam Sumber Manusia. Kerja Suzanne telah dipaparkan dalam terbitan nota termasuk Forbes, CBS, Business Inside r dan Yahoo.