Senarai Kemahiran Sokongan Teknikal untuk Resume

Penyebaran TS25 Modul 3 Rancangan Pengajaran Harian

Isi kandungan:

Keperluan Pendidikan dan Latihan
Cara Menggunakan Senarai Kemahiran
Contoh Kemahiran Sokongan Teknikal
Senarai Kemahiran Sokongan Teknikal

Kakitangan sokongan teknikal mengekalkan sistem komputer, memastikan mereka berjalan dengan lancar, dan menyelesaikan masalah apabila ia timbul. Kakitangan sokongan teknikal juga boleh memasang dan mengkonfigurasi perkakasan baru, melaksanakan peningkatan tetap, dan membantu kakitangan lain menubuhkan akaun, menetap semula kata laluan, dan sebaliknya mengetahui cara menggunakan sistem. Tugas juga termasuk menyelenggara rekod lesen perisian, peralatan penyimpanan semula, dan pembekalan yang diperlukan, dan tetap mengikuti perkembangan terkini di lapangan.

Kebanyakan organisasi besar atau sederhana yang menggunakan sistem komputer (yang hampir semua orang) menyewa kakitangan sokongan teknologi dalaman. Kumpulan yang lebih kecil dan individu swasta sering bergantung kepada kontraktor bebas untuk perkhidmatan yang sama.

Individu yang berkelayakan adalah dalam permintaan, tetapi kerja tidak mudah, sering memerlukan kerja peralihan atau selebihnya. Adalah mungkin untuk menghabiskan kerjaya dalam sokongan teknologi, bergerak ke mengawasi pekerja lain dan menguruskan jabatan. Sebagai alternatif, kerja sokongan teknikal boleh memberikan asas kukuh untuk kerjaya dalam bidang lain yang juga melibatkan penggunaan komputer yang luas.

Keperluan Pendidikan dan Latihan

Keperluan untuk pekerjaan sokongan berteknologi peringkat kemasukan sangat berbeza. Adalah mungkin untuk mencari majikan yang akan menerima orang tanpa ijazah apa-apa jenis, dengan syarat anda boleh melakukan kerja. Lain-lain memerlukan ijazah tetapi tidak peduli apa ijazahnya, sekali lagi selagi anda dapat memenuhi keperluan pekerjaan yang lain. Secara umum, walaupun, ijazah kolej dalam sesuatu yang berkaitan dengan sains komputer membantu.

Pengalaman dalam perkhidmatan pelanggan, walaupun dalam bidang yang tidak berkaitan, juga membantu. Aptitud untuk idea baru dan kesediaan untuk belajar adalah penting kerana teknologi berubah begitu cepat. Pengalaman atau latihan terkini di kawasan tertentu akan membantu.

Cara Menggunakan Senarai Kemahiran

Apabila anda menulis surat lamaran anda dan meneruskannya, ingatlah untuk menyerlahkan kemahiran yang dicari oleh calon majikan anda. Walaupun dalam bidang yang sama, pengambilan pekerja penyelia boleh berbeza-beza mengikut keutamaan mereka, jadi anda harus sentiasa membaca perihal kerja dengan teliti, tetapi perbincangan berikut harus memberi anda gambaran umum tentang apa yang diharapkan. Senarai kemahiran kami yang disenaraikan oleh pekerjaan dan jenis kemahiran juga boleh membantu.

Sesetengah kemahiran keras mudah untuk mengesahkan berdasarkan latihan atau pengalaman anda tetapi tidak mengharapkan para penyelia untuk mengambil kata-kata anda untuknya. Apabila anda mempersiapkan temu duga anda, bercadang untuk memberikan contoh-contoh cara tertentu yang anda telah terapkan dalam pelbagai kemahiran yang anda inginkan dari calon majikan.

Contoh Kemahiran Sokongan Teknikal

Perbincangan berikut tidak lengkap, tetapi ia memperkenalkan kategori utama kemahiran yang anda perlukan dalam sokongan teknologi. Keperluan untuk beberapa kebolehan yang lebih terperinci, seperti kebiasaan dengan program tertentu atau bahasa pengaturcaraan akan berubah dari masa ke masa.

Kemahiran Teknikal dan Analisis

Sudah tentu, anda perlu mengetahui bagaimana komputer dan elektronik lain yang berkaitan berfungsi dan bagaimana untuk memperbaikinya. Anda bukan sahaja perlu memahami sistem yang anda kerjakan, tetapi juga perkembangan baru dalam perkakasan atau perisian berkaitan. Walaupun bahagian teknikal sokongan teknikal tidak diperlukan, semuanya itu sendiri tidak mencukupi. Anda juga mesti mempunyai kemahiran lembut yang diperlukan untuk bekerja dengan cekap dan berfungsi dengan baik dengan orang lain.

Kemahiran Organisasi

Untuk berfungsi dengan cekap, anda perlu mengaturkan masa dan peralatan anda dengan betul. Semasa diorganisasikan lebih mudah diperoleh daripada yang lain, ini adalah kemahiran yang boleh anda pelajari dan berlatih. Terdapat pelbagai teknik yang boleh anda gunakan untuk meningkatkan pengurusan masa anda, menjejaki lebih baik bahan anda, dan merancang projek anda dengan baik.

Kemahiran Interpersonal dan Komunikasi

Walaupun sokongan teknologi bererti bekerja dengan mesin, ia juga bermakna bekerja dengan orang. Bukan sahaja anda perlu bekerja dengan baik dengan rakan sekerja anda, tetapi komponen utama sokongan teknologi adalah perkhidmatan pelanggan. Kebanyakan orang yang anda bantu tidak akan tahu di mana-mana seperti yang anda lakukan terhadap komputer. Ini bermakna bahawa anda harus bergantung pada kemahiran interpersonal anda sendiri untuk menunjukkan bahawa anda mengambil masalah mereka dengan serius dan berusaha menyelesaikan masalah secepat mungkin.

Sekiranya cadangan pertama anda tidak berfungsi atau jika masalah itu berulang, pelanggan anda tidak akan dapat memberitahu bahawa terdapat sebab yang sah - melainkan anda boleh mendapatkan kepercayaan mereka.