Pembentukan Pasukan dan Perwakilan: Bagaimana Memberdayakan Orang

Penglibatan pekerja mewujudkan suasana di mana orang mempunyai kesan terhadap keputusan dan tindakan yang mempengaruhi pekerjaan mereka. Penglibatan pekerja bukan matlamat ataupun alat, seperti yang diamalkan dalam banyak organisasi.

Sebaliknya, ia adalah falsafah pengurusan dan kepimpinan mengenai bagaimana orang paling banyak dapat menyumbang kepada peningkatan berterusan dan kejayaan organisasi organisasi mereka yang berterusan.

Bias profesional HR dan pengurusan yang banyak pengalaman bertahun-tahun adalah untuk melibatkan orang sebanyak mungkin dalam semua aspek keputusan dan perancangan kerja. Penglibatan ini meningkatkan pemilikan dan komitmen, mengekalkan pekerja terbaik anda, dan memupuk persekitaran di mana orang memilih untuk menjadi termotivasi dan menyumbang.

Anda tidak boleh meletakkan kepentingan yang cukup terhadap perbezaan antara pekerja yang mempunyai matlamat, projek, atau pasukan dan pekerja yang manis-bercakap ke dalam posisi. Pekerja yang dijual pada matlamat atau dikehendaki untuk menyertai tidak membawa tahap tenaga dan semangat yang sama kepada pekerjaan mereka sebagai pekerja yang memiliki pekerjaan itu.

Mereka tidak membawa jenis tenaga budi bicara yang anda perlukan untuk organisasi yang paling berjaya yang anda ingin buat untuk pelanggan, pelanggan, dan pekerja anda.

Bangunan Pasukan di Delegasi

Penglibatan dan penglibatan pekerja juga penting untuk pembinaan pasukan. Meskipun perlu untuk penglibatan menyeluruh semua pekerja yang terjejas oleh keputusan dalam membuat keputusan, keputusan membuat keputusan konsensus yang memakan masa dan boleh menghasilkan penyelesaian yang memenuhi penyebut biasa terendah yang mana orang dapat bersetuju tidak digalakkan.

Bagaimana melibatkan pekerja dalam membuat keputusan dan aktiviti penambahbaikan yang berterusan adalah aspek penglibatan strategik dan boleh termasuk kaedah seperti sistem cadangan, sel-sel pembuatan, pasukan kerja, pasukan produk, mesyuarat jabatan, mesyuarat pembaikan berterusan, peristiwa-peristiwa Kaizen (peningkatan berterusan), pembetulan proses tindakan dan perbincangan berkala mengenai kursus tindakan dengan pengurus.

Intrinsik kepada kebanyakan proses penglibatan pekerja adalah latihan dalam keberkesanan pasukan, komunikasi, dan penyelesaian masalah; pembangunan sistem ganjaran dan pengiktirafan; dan kerap, perkongsian keuntungan yang dibuat melalui usaha penglibatan pekerja.

Model Penglibatan Pekerja

Bagi orang-orang dan organisasi yang menginginkan model untuk digunakan, model penglibatan terbaik dibangunkan daripada kerja oleh Tannenbaum dan Schmidt (1958) dan Sadler (1970).

Mereka menyediakan kontinum untuk kepimpinan dan penglibatan yang merangkumi peranan yang semakin meningkat untuk pekerja dan peranan yang lebih rendah untuk penyelia dan pengurus dalam proses keputusan. Perkembangan ini termasuk perkembangan ini:

• Beritahu: Penyelia membuat keputusan dan mengumumkannya kepada kakitangan. Penyelia memberikan arahan lengkap. Beritahu berguna apabila berkomunikasi tentang isu keselamatan, peraturan kerajaan dan keputusan yang tidak memerlukan atau meminta input pekerja.
• Menjual: Penyelia membuat keputusan dan kemudian cuba mendapatkan komitmen dari kakitangan dengan menjual aspek positif keputusan tersebut. Menjual adalah berguna apabila komitmen pekerja diperlukan, tetapi keputusannya tidak terbuka kepada pengaruh pekerja.
• Rujuk: Penyelia mengundang input ke dalam keputusan sambil mengekalkan kuasa untuk membuat keputusan akhir dirinya. Kunci kepada perundingan yang berjaya adalah untuk memaklumkan pekerja, di bahagian depan perbincangan, bahawa input mereka diperlukan, tetapi penyelia mengekalkan kewenangan untuk membuat keputusan akhir. Ini adalah tahap penglibatan yang boleh menyebabkan ketidakpuasan pekerja yang paling mudah apabila ini tidak jelas kepada orang yang memberikan input.

• Sertai: Penyelia mengundang pekerja untuk membuat keputusan dengan penyelia. Penyelia menganggap suaranya sama dengan mereka dalam proses keputusan. Kunci untuk menyertai yang berjaya ialah apabila penyelia benar-benar membina konsensus di sekitar keputusan dan bersedia untuk mengekalkan pengaruhnya sama dengan yang lain memberikan masukan.

Menambah ke Model

Perwakilan: Penyelia menyerahkan keputusan tersebut kepada pihak lain. Kunci kepada delegasi yang berjaya adalah sentiasa membina gelung maklum balas dan garis masa ke dalam proses. Penyelia juga mesti berkongsi apa-apa "gambar terdahulu" yang dia mempunyai hasil yang dijangkakan dalam proses itu.

Meningkatkan tahap penglibatan pekerja adalah keadaan. Jumlah penglibatan pekerja bergantung kepada:

• kemahiran dan pengalaman seseorang,
• pengetahuan tentang faktor-faktor yang mempengaruhi pekerjaan mereka dan membuat keputusan, dan
• tahap yang mereka fahami bagaimana pekerjaan mereka dihubungkan dengan proses lain dalam organisasi.

Anda boleh melibatkan pekerja dengan berkesan dalam membuat keputusan mengenai pekerjaan mereka. Penglibatan darjah ini memberitahu anda cara paling berkesan untuk mencapai matlamat ini.

Rujukan: Tannenbaum, R., dan Schmidt, W. "Cara Pilih Corak Kepemimpinan." Kajian Perniagaan Harvard, 1958, 36, 95-101.

Artikel ini adalah petikan daripada "Michigan State University M.E.N.T.O.R. Manual AB: Panduan Percakapan Bulanan # 9." Hak Cipta Susan M. Heathfield dan Michigan State University, 2003-2004.