Soalan Temuduga Kerja: Apa yang Membuat Anda Marah?

Apabila pewawancara bertanya apa yang membuatkan anda marah, dia cuba menentukan bagaimana anda boleh bertindak balas terhadap situasi yang tertekan di tempat kerja, dan bagaimana anda boleh mengendalikan emosi peribadi anda tanpa membiarkannya mempengaruhi prestasi anda. Ini adalah satu contoh soalan wawancara tingkah laku, iaitu soalan yang direka untuk menunjukkan bagaimana anda bertindak dalam keadaan dunia sebenar di tempat kerja.

Bersedia untuk majikan untuk meminta contoh-contoh tertentu situasi yang membuat anda marah, terutama dalam persekitaran profesional.

Bagaimana Menjawab

Jawapan anda harus mengandungi dua komponen: mula-mula gambaran tentang keadaan yang membuat anda marah, dan kemudian merujuk kepada bagaimana anda memroses acara itu dan mengendalikan kemarahan anda.

Elakkan membesarkan situasi yang melibatkan seorang penyelia, kerana majikan cenderung untuk berpihak kepada pihak pengurusan dan mungkin menganggap anda sebagai pekerja yang tidak puas hati. Cobalah untuk mempersembahkan diri anda sebagai seseorang yang, seperti kebanyakan orang, kadang-kadang tersinggung oleh situasi tertentu, tetapi tidak menyerang dengan kemarahan.

Sebagai contoh, anda mungkin berkata, "Apabila saya berada pada tarikh akhir yang ketat dan bekerja untuk menyelesaikan sesuatu projek, saya berasa kecewa jika saya menghadapi masalah jalan raya, seolah-olah Internet saya tidak akan dimuatkan atau pasangan saya malas."

Walaupun anda mahu berhati-hati menyalahkan orang lain, anda boleh menyebutkan kelakuan pejabat tertentu yang tidak duduk dengan anda, seperti jika rakan sekerja mengeluh terlalu banyak atau menyalahgunakan sumber syarikat. Kunci di sini adalah untuk membincangkan perkara-perkara yang memberi kesan buruk kepada syarikat - contohnya, sumber-sumber syarikat yang disalahgunakan - atau memberi peluang kepada anda untuk menunjukkan bagaimana anda menghadapi situasi sukar dengan anggun.

Aspek yang paling penting dari respons anda kepada soalan ini adalah cara anda menerangkan bagaimana anda mengendalikan kemarahan anda. Jawapan yang menekankan respon yang diukur dan terkawal adalah yang paling berkesan. Cuba balas dengan cara yang menunjukkan bahawa anda mengenali kemarahan anda, tetapi jangan menyatakan secara emosional atau secara dramatik.

Jika anda membincangkan tingkah laku yang tidak beretika atau tidak bertanggungjawab kepada rakan sekerja, terangkan bagaimana anda mungkin dengan tenang berhadapan dengannya, dan kemudian memberikan maklum balas yang membina. Mungkin anda menawarkan cadangan dan kemudian pergi sebelum keadaan menjadi panas. Mana-mana anekdot yang boleh anda berikan, buatlah satu gambaran menggambarkan bagaimana anda seorang pegawai yang berkepala tinggi, yang rasional yang tidak membiarkan emosinya mendongak tempat kerja.

Tanggungjawab Terbaik untuk Pekerjaan Pengurusan

Pengurus prospektif mungkin ditanya soalan ini untuk menentukan sama ada mereka cukup sukar untuk menangani masalah pekerja. Dalam situasi seperti itu, anda mungkin menerangkan bagaimana anda berurusan secara berkesan dengan orang yang kurang mengecewakan.

Jadilah seperti yang mungkin apabila membincangkan masalah ini - sebagai contoh, bukan hanya mengatakan bahawa Bob cenderung tidak boleh dipercayai, mengatakan bahawa Bob terlepas beberapa tarikh akhir yang diperlukan oleh rakan sekerja yang lain untuk membuat kerjanya untuk memenuhi harapan klien. Kemudian, ceritakan langkah-langkah yang anda ambil untuk memperbaiki masalah ini.

Jangan terlepas kekecewaan anda. Bercakap tentang apa yang diperlukan untuk menyelesaikan masalah dan membuat pasukan lebih berjaya. Fokus pada tingkah laku, bukan kualiti intrinsik - bukan Bob yang tidak bertanggungjawab atau tidak peduli dengan rakan sepasukannya, ia terlambat bekerja.

Adalah sangat rumit jika anda mempunyai perasaan peribadi yang kuat tentang tingkah laku secara amnya - sebagai contoh, jika anda seorang yang obsesif tepat waktu yang merasakan apa-apa selepas 15 minit awal lewat, mungkin sukar untuk membincangkan laporan atau rakan sekerja yang sentiasa orang terakhir ke dalam setiap mesyuarat.

Atas sebab ini, ia juga merupakan idea yang baik untuk memilih anekdot anda dengan berhati-hati. Datang ke temuramah yang disediakan dengan beberapa contoh perkara yang membuat anda marah pada masa lalu tetapi tidak membincangkan apa-apa yang masih membuat anda marah apabila anda memikirkannya. Perkara terakhir yang anda mahu lakukan ialah memberi pengurus pengambilan gambaran bahawa anda adalah seseorang yang tidak dapat membiarkan sesuatu berjalan, terutamanya ketika menangani masalah pekerja. Mereka mungkin memutuskan bahawa masalahnya adalah anda dan memilih calon yang lain, yang lebih dingin.

Lazimnya, anda harus menyatakan bagaimana anda dikomunikasikan terus dengan bawahan mengenai tingkah laku masalah atau masalah prestasi, dan kemudian membuat rancangan untuk meningkatkan prestasi. Pelan ini harus termasuk akibat untuk prestasi buruk yang berterusan, dan bagaimana anda mungkin telah bermitra dengan Sumber Manusia untuk merancang rancangannya.