Pilih kata-kata anda dengan berhati-hati

Orang suka berasa selesa. Dan mereka biasanya berasa paling selesa di kalangan orang lain yang seperti mereka. Oleh itu, selepas itu, sebagai jurujual yang cuba membina hubungan dengan prospek, anda akan sepadan dengan pilihan perkataan anda untuk suka dan tidak suka prospek anda.

Membuat Prospek Rasa Nyaman

Memilih kata-kata anda secara bijak adalah komponen penting dalam membuat prospek anda berasa selesa dengan anda. Ini bermakna mengelakkan jualan atau jargon industri melainkan prospek anda telah menggunakan frasa tersebut atau menunjukkan bahawa mereka lebih suka tahap perbualan yang sangat teknikal.

Sekiranya anda berakhir dalam keadaan di mana anda benar-benar perlu menggunakan perkataan khusus industri - misalnya, prospek meminta anda soalan tentang bagaimana produk melakukan tugas tertentu - meluangkan masa untuk menjelaskan maksud istilah teknikal atau di kurangnya menggunakannya dengan cara yang menjadikan makna jelas.

Jika anda menggunakan frasa prospek anda tidak faham, anda pasti akan membuat mereka tidak selesa. Tidak ada yang suka mengatakan "Apa maksud perkataan itu?" Kepada seseorang yang mereka sedang mempertimbangkan untuk menjalankan perniagaan. Dan jika prospek anda tidak mengatakan apa-apa, maka mereka akan merasa tidak selesa dan juga tidak akan memahami apa yang anda katakan - resipi untuk bencana.

Keadaan yang lebih teruk berlaku apabila anda menggunakan kata yang sangat teknikal yang ANDA tidak 100% biasa. Jika anda menyalahgunakan perkataan industri dan prospek anda menyedari hakikat itu, anda akan terdengar seperti orang bodoh. Kepercayaan prospek kepada anda dan tahap kepakaran anda akan terus keluar dari tingkap. Bila ragu-ragu, tetap kurang istilah teknikal walaupun anda fikir ia tidak terdengar seperti profesional.

Gunakan Bahasa yang sesuai untuk Prospek anda

Apabila anda merancang persembahan jualan standard anda, pastikan bahasa pada tahap yang anda pasti akan menjadikan prospek anda selesa. Jika ia menjadi jelas semasa persembahan bahawa prospek anda lebih berfikiran secara teknikal, anda sentiasa boleh meningkatkan tahap teknikal padang anda … tetapi hanya menggunakan kata-kata yang anda sudah biasa dengannya.

Sebaliknya, jika prospek adalah orang yang menggunakan perkataan atau frasa teknikal dan anda tidak tahu apa maksudnya, anda mungkin berasa malu mengenali ketidaktahuan anda terhadap prospek. Sama ada bersuara atau diam akan bergantung kepada keadaan.

Sekiranya anda merasakan anda telah membangun hubungan rapport dengan prospek, teruskan dan bertanya. Anda sebenarnya boleh membuat prospek merasa lebih baik tentang anda kerana dia akan menikmati peluang untuk mengajar anda sesuatu (dan dengan demikian berasa lebih bijak).

Jika anda mempunyai masa yang sukar untuk membuat sambungan dengan prospek, anda mungkin lebih baik tidak mengatakan apa-apa. Tetapi dalam kes itu, tuliskan perkataan atau frasa ke bawah dan cari ia kemudian atau tanya rakan sekerja apa maksudnya. Kemudian anda akan tahu apa yang dimaksudkan dengan masa depan anda berjalan di prospek yang berfikiran teknikal.

Elakkan Kata-kata Yang Menimbulkan Perasaan Negatif

Selain jargon, ada beberapa perkataan yang lebih baik untuk dielakkan dalam persembahan jualan. Sebagai peraturan, tinggal jauh dari kata-kata dan frasa yang mungkin membawa perasaan negatif dalam prospek anda. Sebagai contoh, menggunakan perkataan "kontrak" mungkin membuat prospek anda merasa terhad atau menyulitkan imej yang terperangkap dengan syarikat anda, jadi anda mungkin melatih diri anda untuk mengatakan "perjanjian" sebaliknya, yang mempunyai persatuan yang lebih positif.

Sudah tentu, kadang-kadang keadaan akan memerlukan anda mengatakan "kontrak." Dalam kes itu, teruskan dan katakanlah. Anda hanya akan membuat prospek anda lebih tidak selesa jika anda melontarkan bahasa anda sekeliling hanya untuk mengelakkan frasa yang tidak berbahaya.