Soalan dan Jawapan Wawancara Penyelia

Pengurus hari ini mempunyai tugas yang sukar. Di samping menetapkan nada untuk laporan langsung mereka dan memastikan pasukan mereka mencapai matlamat mereka, mereka mesti menavigasi landskap perniagaan yang sentiasa berubah. Tidak menghairankan bahawa wawancara pengurusan sering melibatkan soalan rumit dan beberapa pusingan. Majikan tahu bahawa penyewaan yang baik dalam peranan penting ini akan membantu perniagaan mereka berjaya … sementara sewa yang buruk mungkin terbukti menjadi bencana.

Apabila anda menemuduga untuk jawatan sebagai pengurus atau penyelia, penting untuk menunjukkan pewawancara bahawa anda adalah pemimpin yang berkesan dan penyelesaian masalah. Sediakan untuk menjawab soalan mengenai apa yang membuatkan seorang pengurus yang baik, gaya pengurusan anda sendiri, menyelesaikan konflik antara pekerja, berurusan dengan pekerja / prestasi yang kurang baik, dan banyak lagi.

Apa yang Menjadi Penyelia Baik?

Pewawancara boleh menanyakan soalan seperti, "Apa yang membuat penyelia atau pengurus yang baik?" Jawapan anda memberi pewawancara menyelinap ke dalam gaya pengurusan anda. Menggambar pengalaman yang menunjukkan kemahiran kepimpinan anda dan menggunakan anekdot untuk menggambarkan respons anda.

• Dalam peranan saya sebelum ini yang menguruskan pekerja runcit, saya memutuskan bahawa jika anda sengaja menunjukkan bahawa anda menghormati kakitangan, mereka akan bekerja lebih keras untuk anda. Ini menanamkan mereka dengan rasa pemilikan dan hasrat untuk menghasilkan hasil yang sangat baik.
• Saya juga mendapati bahawa pasukan anda akan memodelkan tingkah laku yang mereka lihat dalam diri anda. Jadi, saya belajar tentang kehidupan laporan langsung saya dan kepentingan mereka. Mereka, sebaliknya, melakukan perkara yang sama dengan rakan-rakan mereka, mewujudkan persekitaran kerja yang menyenangkan dan produktif. Walaupun saya melukis garis antara penyelia dan kawan, mempunyai pintu polisi pintu terbuka menjelaskan bahawa kita berada di pasukan yang sama, cuba mencapai matlamat yang sama.

Menyelesaikan Konflik Antara Pekerja

Pekerja dari pelbagai latar belakang dan dengan keperibadian yang berbeza pasti mengalami beberapa tahap konflik. Percubaan anda pada resolusi menunjukkan jenis penyelia anda.

• Saya sudah pasti menemui orang-orang dalam pasukan yang bertembung. Dan kerana perselisihan tidak dapat dielakkan, saya akan memberi peluang kepada pekerja-pekerja sparring untuk menyelesaikannya dengan sendirinya. Memberi autonomi membolehkan mereka mengembangkan kemahiran pengurusan konflik mereka sendiri dan berkembang sebagai satu pasukan. Walau bagaimanapun, apabila masalah itu mula mengganggu kerja mereka atau kerja orang lain, saya melangkah masuk. Jika ia disebabkan oleh salah faham, saya akan bertindak sebagai mediator, dan kami akan bekerja bersama-sama di pejabat saya.
• Pada tugas terakhir saya, dua orang pekerja telah menjadi pemimpin kerana perjuangan kuasa. Saya bertemu dengan mereka bersama-sama dan selepas membincangkan keraguan mereka dengan tenang, mereka masing-masing mengenal pasti dua cadangan kepada pihak lain yang akan menyelesaikan konflik itu. Dalam masa 30 minit, kami menyusun segala-galanya, dan kedua-dua mereka keluar dengan tepat. Jika drama ini lebih besar di peringkat peribadi, saya cenderung untuk mendekati setiap orang secara individu dan meminta mereka meninggalkan bagasi mereka di rumah.

Berurusan Dengan Prestasi Pekerja Miskin

Penyelia perlu memahami bahawa tidak setiap pekerja adalah kesesuaian ideal, atau mungkin mereka pada mulanya sesuai, tetapi belum berkembang dengan syarikat dan kini meloloskan. Penyelia yang kuat tidak akan berputus asa dengan mudah. Dia akan menggalakkan pekerja dan menawarkan kepada mentor.

• Apabila kerja seorang pekerja dipersoalkan, saya menganggap kita melihat sesuatu di dalamnya apabila kita mengupah mereka yang semata-mata tidak nyata sekarang. Saya mulakan dengan mengatur pertemuan dengan mereka untuk bertanya bagaimana kerja akan berlaku dan jika ada masalah yang mereka ingin bincangkan. Saya sentiasa mendapati ia lebih berguna untuk masuk tanpa andaian dan hanya mendengar. Saya kemudian berkongsi dengan mereka bidang tertentu di mana mereka boleh bertambah baik. Ia membantu untuk membentangkan tarikh yang sukar, yang boleh menjadi hasil jualan mereka bulan ini berbanding bulan sebelumnya.
• Sekiranya isu peribadi, saya memberitahu mereka bahawa saya bersimpati dengan mereka dan saya berada di pihak mereka. Kami kemudian beralih kepada pelan tindakan yang kami berdua bersetuju akan membantu mereka memisahkan kehidupan peribadi dan kerja mereka. Sekiranya masalah itu berkaitan dengan pekerjaan, saya bertanya kepada mereka apa yang mereka fikir menyebabkan masalah dan bagaimana kita boleh bekerjasama untuk mengatasi perjuangan mereka. Bergantung pada potensi dan keinginan mereka untuk berkembang, saya boleh melabur dalam latihan mereka atau buat sementara waktu meringankan beban kerja mereka. Dalam sesetengah keadaan, saya perlu mencadangkan kerja itu tidak lagi sesuai untuk kemahiran mereka.

Soalan Tambahan Mengenai Pengawas Pekerja

• Berapa lama anda bekerja sebagai pengurus?
• Beritahu saya tentang gaya pengurusan anda. Bagaimana ia berkembang?
• Apa yang membuatkan seseorang pengurus yang baik?
• Apa yang anda katakan adalah kualiti tunggal yang paling penting untuk penyelia yang berkesan?
• Bagaimana anda memberi motivasi dan menggalakkan pasukan anda?
• Bagaimanakah bekas pekerja anda menggambarkan anda sebagai pemimpin?
• Apakah tiga nilai teras anda? Bagaimanakah anda menggabungkan mereka ke dalam gaya kepimpinan anda?
• Dalam persekitaran kerja apa anda berjaya mencapai kejayaan yang paling?
• Apakah faktor dalam organisasi yang mesti ada untuk anda bekerja dengan berkesan?

• Pernahkah anda menembak seseorang? Sila terangkan langkah-langkah yang anda ambil untuk menjalankan pemecatan itu.
• Apakah strategi anda untuk mengalu-alukan dan mempelbagaikan pekerja baru?
• Apabila anda memulakan kedudukan pengurusan baru, terangkan bagaimana anda bertemu dan membentuk hubungan dengan rakan sekerja baru, penyelia, dan laporan langsung anda.
• Bagaimana anda mengukur kejayaan anda sebagai pengurus?
• Bagaimanakah anda mewakilkan kerja?