3 Senario Apabila Berkomunikasi Dalam Talian Tidak Benar

Terdapat begitu banyak cara kita berkomunikasi dalam talian. Terdapat e-mel, pemesejan teks atau pemesejan melalui salah satu daripada banyak aplikasi di luar sana yang menyokongnya. Tetapi dengan menggunakan e-mel atau pesanan tidak selalu merupakan cara yang paling berkesan untuk berkomunikasi.

Dalam keadaan tertentu, anda harus mengelakkannya. Tentu, mudah untuk bersembunyi di belakang komputer anda dan mengatakan apa yang anda ingin katakan melalui papan kekunci. Tetapi kadang-kadang anda perlu keluar ke dunia dan menggunakan suara anda.

Berikut adalah tiga situasi di mana ia akan menjadi lebih baik jika anda tidak memukul hantar.

Elakkan Memukul Send untuk Menyelesaikan Konflik

Kami semua telah menjadi sebahagian daripada e-mel atau tali mesej antara dua pihak yang cuba menyelesaikan masalah. Kadang-kadang, anda mungkin menjadi salah satu daripada dua peserta utama atau mungkin anda hanya salah satu dari banyak orang yang merasa terdorong untuk memasukkan anda.

Dengan setiap e-mel atau balasan mesej, masalah itu meningkat. Akhirnya, apa yang mungkin merupakan isu yang agak kecil telah menjadi lebih besar. Ini biasanya menghasilkan pertemuan tatap muka antara kedua-dua pihak serta penyelia atau pengurus untuk menyelesaikan konflik.

Daripada menggunakan e-mel atau pesanan untuk menyelesaikan konflik sama ada memanggil orang atau menjadualkan mesyuarat tatap muka. Sekiranya anda menerima e-mel atau mesej daripada orang lain yang cuba menyelesaikan masalah, menentang godaan untuk membalas melalui e-mel. Ambil telefon atau berjalan ke pejabat orang lain dan katakan, "Saya menerima e-mel anda dan fikir mungkin lebih baik jika kita membincangkan situasi ini satu-satu berbanding dengan e-mel. Adakah anda mempunyai beberapa minit untuk bercakap?"

Jika e-mel adalah satu-satunya pilihan anda, jangan copy orang lain di atasnya. Melakukan demikian meningkatkan masalah ini. Sekiranya anda berada di akhir penerimaan e-mel tersebut, jangan tekan "balas semua". Hanya balas hanya kepada individu yang menghantar e-mel tersebut. Sekiranya anda melakukan "balas semua", jawapan anda sepatutnya katakan, "Saya menghargai anda membawa situasi ini kepada perhatian saya. Saya akan menghubungi anda hanya dalam seketika untuk berbincang." Ini akan memberi amaran kepada semua orang yang telah disalin bahawa anda menjaga keadaan satu-satu.

Elakkan Memukul Menghantar Apabila Anda Kecewa

Selepas keadaan mengganggu atau interaksi, apa yang kita perlukan adalah tempoh penyejukan. E-mel dan mesej tidak meminjamkan diri kepada perkara ini; ia berserta dengan reka bentuk. Sebaliknya, sebaik sahaja anda telah tenang, hubungi atau lawati individu untuk membincangkan keadaan. Sekiranya anda berada di hujung e-mel yang menakutkan, elakkan keinginan untuk membalasnya. Berikan masa untuk tenang dan kemudian panggil orang itu dan minta berbincang secara bersemuka.

Di masa hadapan, tentukan terlebih dahulu bahawa anda tidak akan pernah menggunakan e-mel atau pesanan apabila anda kecewa. Buat ini perjanjian yang tidak boleh dirunding dengan diri anda sendiri.

Jika anda merasakan keperluan untuk menulis sesuatu apabila anda kecewa, tangan menulis mesej. Jangan masukkannya ke dalam e-mel walaupun anda tidak berminat untuk menghantar mesej tersebut. Anda tidak akan menjadi orang pertama yang secara tidak sengaja memukul "menghantar" bukan butang "save".

Elakkan Memukul Send untuk Menghantar Berita Bad

Tiada siapa yang suka menerima berita buruk dan menerima melalui e-mel atau mesej boleh menambah garam pada luka. Pernahkah anda menghantar e-mel kepada pelanggan untuk memberitahu mereka bahawa pesanan mereka tertangguh?

Jika jawapan kepada mana-mana soalan itu ya, hentikan menggunakan e-mel atau pesanan untuk menyampaikan berita buruk. Menggunakan e-mel atau pesanan untuk menyampaikan berita buruk boleh menghantar mesej yang anda tidak peduli atau isu itu tidak cukup penting untuk menjamin perhatian peribadi anda. Apabila anda menggunakan e-mel atau mesej untuk menyampaikan berita buruk, anda tidak boleh menilai reaksi orang tersebut. Kemungkinan besar, orang akan kecewa atau kecewa. Jika anda tidak menyampaikan berita secara langsung, perasaan mereka yang mengecewakan mungkin meningkat dan mencetuskan keadaan yang lebih buruk lagi.

Terakhir, apabila anda menggunakan e-mel atau pesanan dalam senario ini, anda kelihatan pengecut. Para pelanggan, rakan sekerja, ketua dan rakan-rakan menghargai orang yang mempunyai keberanian untuk berkomunikasi secara tidak langsung secara peribadi.

Sekiranya anda tidak pasti jika mesej anda layak sebagai berita buruk untuk bertanya kepada diri sendiri, "Adakah saya mahu menerima e-mel atau mesej dengan jenis berita ini atau saya lebih suka untuk menyampaikannya secara peribadi?". Kemudian bertindak dengan sewajarnya.

Walaupun tidak ada keraguan bahawa e-mel atau pesanan adalah cara komunikasi yang cepat dan efisien, itu tidak selalu sesuai. Ikuti garis panduan di atas dan elakkan menggunakan e-mel atau mesej apabila tidak sesuai untuk berbuat demikian.