Menguruskan Yang Tidak Diharapkan di Tempat Kerja

Pepatah "Tiada apa-apa yang pernah berlaku seperti yang dirancang" adalah tepat di tempat kerja kerana di tempat lain. Apabila sesuatu berlaku, ia sering tanpa amaran. Jika anda boleh menghalang kecelakaan ini daripada berlaku di tempat pertama, anda akan. Walaupun beberapa masalah ini boleh diramal, kebanyakannya tidak. Itulah sebabnya penting untuk mengetahui bagaimana untuk dapat mengenal pasti dan menangani situasi ini sebaik sahaja ia muncul. Berikut adalah beberapa petua untuk menguruskan perkara yang tidak dijangka di tempat kerja:

1. Mengharapkan Sesuatu yang Akan Salah, Walaupun Jika Anda Tidak Tahu Apa

Sentiasa cari masalah. Tiada siapa yang mahu menjadi doomsayer, tetapi yang lebih awal anda menyedari ada komplikasi, semakin cepat anda boleh mengambil langkah untuk memperbaikinya. Kemahiran menyelesaikan masalah yang sangat baik adalah penting ketika menangani situasi seperti ini. Mereka termasuk keupayaan anda untuk mengenali kewujudan masalah dan kemudian mengenal pasti puncanya.

Kemalangan kecil boleh menjadi masalah besar, dan kemudian menjadi krisis cukup cepat kecuali tindakan segera diambil. Apabila masalah diabaikan atau tidak diiktiraf, ia akan, dari masa ke masa, menjadi semakin sukar, atau bahkan mustahil, untuk diselesaikan. Kewaspadaan anda boleh menyelamatkan syarikat anda dari kerosakan teruk.

2. Jangan Panik

Naluri asas anda mungkin panik apabila ada masalah. Adrenalin anda akan mula mengalir, yang boleh memacu anda untuk bertindak. Walau bagaimanapun, ia juga akan mendedahkan penghakiman anda. Keupayaan anda untuk bertenang adalah penting untuk kejayaan anda dalam menguruskan yang tidak dijangka. Panik menyebabkan kita meniup komplikasi kecil daripada perkadaran. Maklum balas emosi ini boleh mengubah sedikit gangguan ke dalam krisis besar dalam fikiran anda.

Ambil nafas panjang dan luangkan masa atau dua menilai keadaan dan memikirkan apa yang perlu anda lakukan seterusnya. Walaupun anda harus bertindak balas dengan cepat, jangan tergesa-gesa. Itu hanya akan membawa kepada membuat keputusan yang salah dan mengambil tindakan tidak membantu.

3. Sediakan Penyelesaian dalam Advance

Walaupun tidak mustahil untuk merancang untuk setiap senario terburuk, mempunyai strategi dalam fikiran untuk menangani perkara-perkara yang kemungkinan besar menjadi salah. Sebagai contoh, jika anda bertanggungjawab ke atas persidangan besar organisasi anda menjadi hos, bersiap sedia untuk katerer untuk membatalkan pada minit terakhir atau sistem bunyi untuk kerosakan. Hari sebelum acara itu, sahkan dengan katerer dan semak bahawa sistem bunyi berfungsi.

Prioritkan dengan perancangan untuk peristiwa yang lebih biasa, bukan yang tidak mungkin. Jika anda bimbang tentang terlalu banyak perkara yang salah, anda tidak dapat melakukan tugas anda. Sesuaikan pelan anda sekiranya berlaku kejadian tidak mungkin. Sebagai contoh, semasa anda tidak memerlukan rancangan untuk bertindak balas terhadap taufan pada bulan Januari, anda memerlukan satu pada bulan Julai.

4. Gunakan Kemahiran Pemikiran Kritikal anda

Di samping kemahiran menyelesaikan masalah yang sangat baik, kemahiran berfikir kritis yang luar biasa juga penting untuk berjaya menguruskan yang tidak dijangka di tempat kerja. Mengambil pendekatan yang sistematik untuk menyelesaikan kedua-dua komplikasi kecil dan krisis penting. Walaupun tindakan pantas adalah penting, luangkan masa untuk menghasilkan beberapa penyelesaian alternatif. Kemudian menilai mereka semua sebelum memilih yang anda pilih adalah yang terbaik. Sekiranya perlu, dapatkan masukan dari pasukan dan atasan anda, kedua-duanya apabila datang dengan penyelesaian yang mungkin dan apabila memilih mana yang hendak dilaksanakan.

5. Simpan Senarai Sumber di Hujung jari anda

Apabila masalah timbul, dan anda memerlukan bantuan di luar untuk menyelesaikannya, senarai penyedia perkhidmatan akan terbukti tidak ternilai. Kembali ke contoh persidangan dan bersedia untuk katerer untuk membatalkan pada saat-saat akhir, mempunyai senarai syarikat lain yang boleh anda panggil. Jika anda mempunyai orang yang membaiki peralatan audio pada senarai kenalan anda, kegagalan sistem bunyi tidak akan merosakkan persidangan anda.

Bergantung kepada keperluan organisasi anda, termasuk tukang paip, juruelektrik, pakar komputer, orang-orang pembaikan peralatan pejabat, katerer, dan agensi pekerjaan sementara pada senarai kenalan anda. Sebelum menyewa perkhidmatan luar, pastikan anda mempunyai kelulusan orang yang mengawal tali dompet untuk organisasi anda. Peribadikan senarai kenalan anda seperti yang diperlukan. Tambah kepadanya semasa anda mencari pembekal tambahan dan memadamkan kenalan yang tidak disampaikan untuk anda atau yang tidak lagi dalam perniagaan. Rangkaian dengan rakan sekerja anda, walaupun mereka di organisasi lain, untuk cadangan dan ulasan.

Sambutan yang cepat dan diukur terhadap situasi kritikal akan mengurangkan kesan buruk ke atas organisasi anda dan garis bawahnya. Bos anda akan menghargai usaha anda untuk bertindak balas terhadap krisis yang berpotensi merosakkan.